偶(ou)爾會有開發者(zhe)和用戶反應(ying)(ying)在(zai)移動網絡（4G/3G/EDGE）下，存在(zai)無法使用我們服(fu)務的情況，表現為應(ying)(ying)用加載數據失敗(bai)，無法訪問 //cn.avoscloud.com 網(wang)(wang)站等(deng)。依我們的(de)經驗，這里的(de)問(wen)題(ti)(ti)基本是由網(wang)(wang)絡(luo)(luo)問(wen)題(ti)(ti)引起的(de)，并且都是在中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)下(xia)，中(zhong)(zhong)國(guo)電信和中(zhong)(zhong)國(guo)聯通都沒有遇到。

關于如何投訴

首先請先撥打 10086 向中國移動客服投訴，告之域名解析出錯，請記客服同學記錄下受影響的域名 cn.avoscloud.com 和異常的 DNS 服務器(qi) IP 地址（見 Dyn dig 中的截圖(tu)），48 小時(shi)后會(hui)有(you)處理(li)(li)結(jie)果。提醒一(yi)下(xia)，這里處理(li)(li)的速度并不樂觀，一(yi)般都沒(mei)有(you)結(jie)果。

投訴到中國移動后 48 小時問題仍未解決的話，依據中國相關法律法規規定，可以向工信部申訴，網址是 //www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/，這里最好是以郵件的方式申訴，將具體細節和截圖寫在郵件里發送給 accept@chinatcc.gov.cn，工信部的相(xiang)關同學(xue)最早(zao)會在第 2 天回電話并催促中國移動。

申訴郵件的內容需要包括兩個部分:
一是申訴者的姓名、身份證號碼、通信地址、郵編、聯系電話、申訴涉及到的電話號碼、電子郵件、申訴日期 
二是被申(shen)訴(su)(su)企(qi)(qi)業(ye)(ye)名稱、申(shen)訴(su)(su)內容（詳情）、是否向(xiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)申(shen)訴(su)(su)過（一(yi)定(ding)要先向(xiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)投訴(su)(su)，無效(xiao)后工信(xin)(xin)部才能受理，直接找工信(xin)(xin)部的(de)不受理），最(zui)后要承諾「我承諾申(shen)訴(su)(su)信(xin)(xin)息(xi)真實有的(de)」

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