與其他行業不同，旅游行業里游客的(de)購買行為，需要較長時間的(de)決策(ce)過程。
從一(yi)(yi)開始(shi)產生(sheng)出游沖動(dong)，到(dao)仔細了解，找攻略，看產品，比價等，這一(yi)(yi)系列(lie)動(dong)作(zuo)行為需(xu)要的時間可(ke)不(bu)少。
毫無疑問，旅游(you)網(wang)站應該在這一系列(lie)動(dong)作里(li)，抓(zhua)住每個(ge)時間節點去做營銷，才(cai)能最大程度吸收(shou)客源(yuan)，轉化成交(jiao)。
我(wo)們大致把游客的(de)決策過程分為三個階段：
1、 產生出游沖動
2、 詳細(xi)了(le)解旅游目的地(di)
3、 根據個人偏好(hao)預(yu)定產品
每個階段都可以做(zuo)詳細拆(chai)解，列出重點，做(zuo)對應營銷工作。
1、 如何讓用戶產生出游沖動？
這個問題，要考慮到宣(xuan)傳(chuan)形式、宣(xuan)傳(chuan)途徑/平臺、投(tou)放時間點(dian)、內(nei)容是否足夠吸引(yin)人、內(nei)容與(yu)目(mu)標客(ke)戶群匹配程度等因素。
宣傳(chuan)形式：圖(tu)片、海報、游(you)記攻(gong)略文章、視頻等
宣(xuan)傳途徑/平臺(tai)：自有(you)渠道（旅游網(wang)站官網(wang)、自有(you)小(xiao)程(cheng)序(xu)/公眾號、朋友圈等）；短視(shi)頻平臺(tai)比如快手、抖音、B站；社(she)(she)交平臺(tai)比如微(wei)博、小(xiao)紅書；搜(sou)索引擎比如百度、360搜(sou)索；各種論壇和社(she)(she)區，生(sheng)活(huo)、交友、學(xue)習(xi)、本(ben)地(di)、美食、游戲等等形式的論壇或社(she)(she)區，還有(you)頭條(tiao)、知乎、豆瓣等平臺(tai)。
投放(fang)時間點(dian)：這(zhe)個和目(mu)標客戶的定(ding)位緊密相關(guan)。比如(ru)你的目(mu)標客戶是上班族，那(nei)在下班后，晚上這(zhe)些(xie)時間投放(fang)效果比較好。
當(dang)然上班族(zu)里(li)還可以做更(geng)多細分，根據不同渠道的用戶喜好偏(pian)好、活躍程度、活躍時間點，去(qu)定(ding)點精準投(tou)放適配內容。
內容(rong)是(shi)否吸引人：圖片美(mei)觀(guan)，短視(shi)頻有趣，海報設計精(jing)美(mei)，這些(xie)都是(shi)基本要(yao)求。要(yao)一眼吸引眼球(qiu)(qiu)，文案很重要(yao)，可以(yi)適當(dang)標題黨，或采用反問(wen)，夸張等修辭手法(fa)。突出(chu)數字也是(shi)一個吸引眼球(qiu)(qiu)的方法(fa)。
內容(rong)與目標客戶(hu)的匹配程度(du)：比如(ru)做(zuo)親子游(you)的，目標是(shi)孩(hai)子父母(mu)，因為父母(mu)是(shi)做(zuo)購(gou)買決策要(yao)掏錢的人(ren)。那么宣傳內容(rong)里除了介(jie)紹旅游(you)項目，還要(yao)重點(dian)突出旅途的趣(qu)味、安全、知(zhi)識性、休閑、適合(he)培養(yang)親子感情(qing)等特點(dian)，從而吸引父母(mu)購(gou)買。
對于一個潛在游(you)客來(lai)說，只有在合(he)適的(de)時間，合(he)適的(de)地點看到吸引他的(de)旅游(you)宣傳(chuan)內容，才會產生出游(you)沖(chong)動。
這(zhe)些渠道旅游網站不一定(ding)全都要覆蓋，根據自己(ji)的目標客戶，找到關聯(lian)性(xing)最(zui)強的幾個(ge)渠道做宣傳就可以了。
另一個重要的是，有沒(mei)有在宣(xuan)傳(chuan)內容里留下跳轉(zhuan)鏈接，引導至自己的(de)旅游網站。
一(yi)般在站(zhan)外渠(qu)道的宣(xuan)傳(chuan)，分為付費推廣(guang)形式，就是打(da)廣(guang)告；以及軟(ruan)文形式，做品牌印象(xiang)，軟(ruan)廣(guang)。
打廣告的話都有跳轉鏈接，那么此時就(jiu)要注意落地頁的設(she)計。比如這些要點：
① 注(zhu)意(yi)落(luo)地頁內容與(yu)廣告(gao)內容是(shi)否緊密相連(lian)，注(zhu)意(yi)相關(guan)性
② 站在游(you)客角度想想這個頁面能(neng)不能(neng)讓他一眼看到所需的產(chan)品或信(xin)息，注意(yi)有(you)效性
③ 落地頁最(zui)好顯示網(wang)站名稱(cheng)或logo，強化品(pin)牌印(yin)象，方便(bian)游客后期查找(zhao)網(wang)站
④ 落(luo)地頁設置在線溝通工(gong)具，抓住每一個用戶，以(yi)及頁面要美觀
而軟(ruan)文(wen)形式(shi)的，由于現在很多平臺規則都(dou)很嚴格(ge)，打廣(guang)告太明顯(xian)動輒(zhe)封號，因此宣傳(chuan)內容(rong)里，需要(yao)巧花心思，摸(mo)清平臺規則，發布軟(ruan)文(wen)。
注意在軟文里(li)留下品牌名稱，可以以人格化的形(xing)式給自(zi)己(ji)的品牌去個(ge)方便記(ji)(ji)憶的名字，講好故事(shi)；或者文章(zhang)里(li)加(jia)圖(tu)片去宣(xuan)傳品牌，讓用戶記(ji)(ji)住網站品牌。
2、 在用戶了解旅游目的地的各種途徑里，投放宣傳內容
這些途徑(jing)大多都可以參考(kao)第一(yi)點的宣(xuan)傳途徑(jing)。
除了搜(sou)索引擎，自有(you)(you)渠(qu)道以外(wai)，大(da)部分平臺都有(you)(you)算法(fa)推薦機制，會給用(yong)(yong)戶推薦相關(guan)內容。所以在除了在各種渠(qu)道各種平臺打廣告，做推薦以外(wai)，也要做旅(lv)游目(mu)的地介紹，讓潛(qian)在用(yong)(yong)戶了解更多旅(lv)游信息，引導做決策(ce)。
當然還可以線(xian)下做推廣，地鐵公交巴士廣告(gao)，小(xiao)區(qu)/辦公樓/商(shang)超中心電梯廣告(gao)，還有發傳單，或者(zhe)利用社區(qu)團購(gou)群推廣旅游產(chan)品。
方式(shi)有很多(duo)，但要(yao)選擇適合自(zi)己網站(zhan)能力的(de)，并且要(yao)注意分析目標客戶，根據(ju)他們的(de)特點和喜好去選擇投放(fang)內容。
3、 我的特長是否符合你的偏好？
再次(ci)申明一個(ge)重(zhong)點，分析客戶，找準定位。
游客是多(duo)(duo)種多(duo)(duo)樣的(de)，每個人的(de)喜好(hao)，或者說消費特(te)點完(wan)全(quan)不同。
比如，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)喜(xi)歡自由(you)行，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)喜(xi)歡跟(gen)團；有(you)的(de)(de)(de)喜(xi)歡依(yi)靠朋友推薦，有(you)的(de)(de)(de)喜(xi)歡找OTA自助；有(you)的(de)(de)(de)在(zai)意(yi)旅游(you)目的(de)(de)(de)地美食(shi)，有(you)的(de)(de)(de)在(zai)意(yi)當地風景；有(you)的(de)(de)(de)喜(xi)歡便宜覺得(de)低價就是賺到，有(you)的(de)(de)(de)接受高(gao)價注重(zhong)旅游(you)品質。
再(zai)說回旅(lv)游(you)網(wang)站(zhan)這邊，每個網(wang)站(zhan)的特(te)長(chang)也都(dou)不一樣。這些特(te)長(chang)，可以是(shi)(shi)它提(ti)供的旅(lv)游(you)產(chan)品，全新(xin)旅(lv)游(you)形式(shi)，也可以是(shi)(shi)獨(du)特(te)營銷方式(shi)，另類網(wang)站(zhan)建設(she)風格、服務手段(duan)等等。
我們(men)已經定位(wei)好了，千方百計把(ba)目標客(ke)(ke)戶(hu)吸引來了，那么網站內(nei)容就是留住客(ke)(ke)戶(hu)的重要手(shou)段。
從游客角度說，他(ta)進入(ru)旅(lv)(lv)游網(wang)站目(mu)的(de)(de)是很明確的(de)(de)。查看(kan)產(chan)品價格、了解行(xing)程內容、了解旅(lv)(lv)游目(mu)的(de)(de)地信息。
除(chu)了前面提(ti)到的落地頁(ye)設計要點，旅游(you)網站還要在游(you)客(ke)搜索、相關產品推薦、刺激新訪客(ke)領取優惠等方(fang)面多下功夫。
保(bao)證提供給游客的信(xin)息是(shi)準(zhun)確、高效、精準(zhun)的。并且方便搜(sou)索查找(zhao)信(xin)息，可以和(he)網站(zhan)客服即時溝(gou)通(tong)，能清晰看到其(qi)他游客真(zhen)實點評或旅(lv)游經(jing)歷等(deng)。
思途智旅擁有十三年旅游行業經驗，十二年旅游營銷經驗。研發的旅游電商系統，包含多種營銷(xiao)功能，利于營銷(xiao)、易于營銷(xiao)。我們還向用戶免費分享我們的(de)運營知(zhi)識，幫助(zhu)涉旅企業實現(xian)更好的(de)經(jing)營管理。
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小米
