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QQ互動營銷技巧——如何在客戶排斥我們時扭轉乾坤

相信很多做QQ營銷的旅行社都有這樣的經歷,分享了自認為有價值有意義的資料給好友,好友卻叫我們“滾”,甚至得到更多的謾罵。這是怎么回事呢?

旅行社在營銷初期都容易一廂情愿,自認為我們發送的信息很好很有價值,我們給出的產品很完美很低價,但是好友卻不買賬、不領情。這個時候,我們一定要有一個正確的心態,因為好友的負面回饋是一個分水嶺,全看我們走在了哪一邊。

旅行社辛辛苦苦地做QQ營銷,分享很多東西給網友,卻遭到網友的辱罵和批評,這無疑是打擊人的。并且這種打擊可能很多次、很頻繁。如果我們放任或累積這種打擊而不及時去調整,這會很嚴重地影響到我們做QQ營銷的思路和計劃,甚至因為打擊而放棄了QQ營銷。相反,在網友謾罵我們時,我們應該去思考為什么別人不感謝我們反而要批評我們。就像我們發微博、發說說也可能被刪帖、被封號一樣,這相當于新浪、騰訊叫我們“滾”,原因是我們沒有正確地分享價值。網友叫我們“滾”,也是因為我們沒有正確地去分享。

所謂正確,即是一種“道”,這條道,就是有沒有真正地去分享去貢獻。我們在被罵時要去反思有沒有通過正確的方法分享正確的價值,而不是只關注我們的自尊心,關注我們獨自的利益。打破內心的格局,去為這個市場真正地貢獻價值,這樣的
QQ營銷之道才是正確的。

我們舉一個群發消息例子說明一下。比如我們需要向好友問候打招呼、分享資料,那發送的消息是怎樣的才會收到別人的謝謝呢。很多旅行社朋友會這樣開頭:大家好,我是某某某,這是我整理的什么資料,送給您看一下...這樣的開場白看似沒有問題,但是我們不推薦大家這樣使用。思(si)途一直強調的都是要讓自動化富有個性,這樣的行文讓人一看便知是大量群發,很多人看了三五個字可能就不愿再看了。所以,在群發消息時,盡量避免使用統稱,比如“大家好”、“嗨,朋友”、“您好”這樣的用語。這種言辭過于泛濫,以至于在如今已經收不到好的效果了。我們可以替換為“最近好嗎”、“好久沒聊了”這樣更加親切的話語,也容易造成一對一聊天的感覺。除了問候好友和分享資料,我們可以用鼓勵和祝福的話語結束,比如“祝愿工作順心”、“我知道你一直很優秀的”這樣的話語給對方,很容易為自己加分。總而言之就是讓信息更加人性化、個性化。

QQ營銷的(de)旅行社(she)員(yuan)工需要(yao)有(you)強(qiang)大的(de)心靈來抵御網友的(de)打擊。我們要(yao)丟(diu)棄掉(diao)那(nei)些狹隘的(de)自尊心和(he)自私自利。每(mei)天都去反省有(you)沒有(you)遵(zun)守QQ營銷之道(dao),有沒(mei)有正(zheng)確地分享價(jia)值(zhi)。




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