社會化營銷的特點主要有：
一、社會化媒體在閃變
隨著社會化媒體營銷的深入發展，我們已無需再談論社會化媒體的重要性，而是應將目光聚焦在社會化媒體的變化上。其變化主要體現在三個方面，
1、全平臺社會化深入發展。越來越多的傳統電商為自己打上“社會化”標簽，諸如阿里巴巴對新浪微博的股權收購，以及新浪微博淘寶版的問世，而越來越多的傳統媒體正在“社會化”浪潮中學習適應。
2、移動社會化媒體發展迅猛。越來越多的用戶使用微信，來往，易信等社交應用，同時唱吧和猜圖等擁有社交屬性的應用成長也很迅速。
3、大數據催生社會化媒體新的商機。許多社會化媒體都在對用戶的數據進行分析，從而根據用戶的喜好向用戶推送信息，例如Facebook的FBX就獲得了巨大的成功；社會化大數據催生傳統企業服務轉型，許多企業通過對社會化大數據進行分析來評價企業的口碑，并根據用戶對產品的評價來改善產品功能和提升產品服務，如ZARA就通過該方法使得其銷售額提升10%左右。
二、用戶正在不斷發生改變
除了社會化媒體，社媒用戶的變化更值得關注。在過去幾年內，用戶的觸媒習慣越來越傾向于移動社會化媒體，已經有4.64億網民把手機作為上網的主要方式，且習慣于移動即時通信應用的比例高達84.2%；在社會化媒體應用功能進化的驅使下，網民習慣分享的內容，也從原來單一的文字信息，成長為豐富的多元化信息，包括圖片，視頻，地理位置等；用戶與廠商之間的溝通也在發生改變，由于及時通訊終端的運用，用戶與廠商之間溝通的距離越來與短，很多品牌企業在不斷部署自己的移動平臺，使得用戶與廠商之間溝通的觸點不斷增加。
同時，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對品牌的(de)影(ying)響也在(zai)增強，企(qi)業(ye)越來越重(zhong)視(shi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)評論信息，很(hen)多企(qi)業(ye)根(gen)據用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)口(kou)碑信息對自己的(de)產品和服(fu)務做出及(ji)時調整，以(yi)適(shi)應(ying)和把握不(bu)斷變化的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)需求。
社會化媒體營銷需要注意三點
隨著社會化媒體和用戶的不斷變化，企業的社會化營銷遭遇各種困惑。根據社會化營銷的特點，在開展時需要注意三點：
其一，以(yi)互(hu)動(dong)整(zheng)合(he)作為深(shen)入社(she)會化媒體(ti)核心(xin)的策略手(shou)段。大量(liang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)同時(shi)保持多個不同社(she)會化媒體(ti)的使(shi)用(yong)(yong)習慣，互(hu)動(dong)整(zheng)合(he)能聚集不同社(she)會化媒體(ti)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的參與(yu)，而用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)主導的營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)主思(si)路(lu)也意(yi)味(wei)著營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)應(ying)該圍(wei)繞用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的互(hu)動(dong)分(fen)享習慣開展，以(yi)此為觸發點。同時(shi)，用(yong)(yong)互(hu)動(dong)整(zheng)合(he)驅使(shi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)目標(biao)聚焦，獲取營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)效(xiao)果。互(hu)動(dong)整(zheng)合(he)，需要從策略，資源與(yu)數(shu)據三個維度同時(shi)入手(shou)，保持互(hu)動(dong)整(zheng)合(he)目標(biao)的實現。
其二，介入移(yi)(yi)動(dong)社(she)會化(hua)(hua)媒(mei)(mei)體(ti)要點和面一(yi)起(qi)抓。移(yi)(yi)動(dong)社(she)會化(hua)(hua)媒(mei)(mei)體(ti)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)是真實的(de)(de)精(jing)準用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，對(dui)這些用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)營銷，一(yi)方(fang)面可(ke)以通(tong)過(guo)搭建(jian)各(ge)種移(yi)(yi)動(dong)終端平(ping)臺（包括wap網站、app應用(yong)(yong)、微(wei)(wei)博以及微(wei)(wei)信平(ping)臺）來增加與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)溝通(tong)接觸面；另一(yi)方(fang)面，可(ke)以通(tong)過(guo)移(yi)(yi)動(dong)終端強化(hua)(hua)對(dui)每(mei)一(yi)個移(yi)(yi)動(dong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)深度服務，讓每(mei)一(yi)個移(yi)(yi)動(dong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)都能成為我們的(de)(de)口碑傳播點。
其三，駕馭社會化媒體大數據可以從精度，深度與廣度三個維度展開。用戶的社會化媒體行為會產生大量的數據。針對數據，不斷提煉，挖掘與分析，將會形成不斷完善成長的社會化媒體用戶的數據價值升級。首先，我們可以通過提煉大數據來完善用戶數據檔案，以此來強化用戶數據深度。其次，我們可以挖掘社會化大數據，建立用戶臨時數據庫，將與我們產生互動和分享的用戶管理起來，實現用戶數據可持續積累，以此來強化用戶數據廣度。最后，我們通過對社會化大數據的分析，根據用戶與廠商發生關系的緊密程度來對用戶做分類，提高用戶數據精度，便于實現精準營銷。
綜述：
社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體(ti)不斷進(jin)步，帶給(gei)營(ying)(ying)銷(xiao)者挑戰與機會(hui)(hui)，把握機會(hui)(hui)，迎接挑戰，是營(ying)(ying)銷(xiao)者需(xu)要思考完成的(de)(de)任務。而在社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)領域，根據(ju)社(she)會(hui)(hui)化媒(mei)體(ti)的(de)(de)進(jin)化以及用戶的(de)(de)不斷變化，同步實現社(she)媒(mei)營(ying)(ying)銷(xiao)策略的(de)(de)進(jin)化，才能在營(ying)(ying)銷(xiao)挑戰中立于不敗之地。
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小米
