關于互聯網思維三段論
在講互聯網思維三段論前，我們現來談談當前熱門的互聯網思維的瘋狂之事。
互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)改(gai)變了當前商(shang)業社會(hui)的(de)(de)運(yun)行模式，但互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)的(de)(de)瘋狂之事也不斷上演。很大(da)一(yi)部分所謂(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)信徒眼中，大(da)有只要(yao)“沾上互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)的(de)(de)仙氣，則必將魔擋殺魔、佛擋殺佛，所向(xiang)披(pi)靡(mi)、一(yi)往無前”的(de)(de)慷(kang)慨氣勢(shi)，但是，互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)真的(de)(de)那么(me)好玩嗎(ma)(ma)？貫徹執行互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)真的(de)(de)那么(me)容易嗎(ma)(ma)？
核(he)心(xin)競爭力：互聯網思維不是盲從(cong)思維
一女(nv)神同事，她(ta)老(lao)公給她(ta)送飯，沒說話(hua)放下(xia)就走了(le)。
新(xin)來的(de)男同事問：那是(shi)誰？
她：送外賣的。
問：沒給錢？
她：不用給(gei)，晚(wan)上陪他睡一(yi)覺(jue)就好了。
男同事沉默了，第(di)二(er)天，給她帶了四菜(cai)一湯的(de)午飯，整個辦(ban)公室轟然大(da)笑。
這(zhe)個段(duan)子想必(bi)大(da)家(jia)(jia)都看過(guo)，它告訴我們：不要(yao)在淺(qian)層觀察(cha)表面(mian)后就盲目復制別人的商業模(mo)式，你不知道人家(jia)(jia)有什(shen)么(me)核心競爭(zheng)力！
雖然只是個段子(zi)，但(dan)捫心一問，有多少人像(xiang)極(ji)了這個新來的男同事？
那些高(gao)舉著互聯網思(si)維(wei)旗幟的(de)勇(yong)士們，渾身充滿著浮躁的(de)戾(li)氣(qi)，在同樣浮躁的(de)商業(ye)社會奮力拼殺，希望成為第二(er)個(ge)小(xiao)米、第二(er)個(ge)雕爺、第二(er)個(ge)褚橙，精神可(ke)(ke)嘉、勇(yong)氣(qi)可(ke)(ke)謂(wei)。
很多人(ren)談到如上案(an)例，都認為自己正在(zai)如上的成(cheng)功(gong)道路上踩著鈔票(piao)奔騰，說到小米，便(bian)鐘情其粉(fen)絲經濟(ji)，大(da)(da)力仿效做活動吸引粉(fen)絲，或者搞個(ge)預(yu)售(shou)，再玩饑餓營(ying)銷(xiao)；說到雕爺，便(bian)想著搞個(ge)封閉試吃，出大(da)(da)價(jia)錢請(qing)一票(piao)明(ming)星做個(ge)人(ren)氣背書；說到褚橙，便(bian)巴不(bu)得包裝出一個(ge)張橘子李南瓜王葫(hu)蘆來。
但是(shi)，互聯網思維不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)在兜售(shou)情懷，最重要的(de)是(shi)：你有(you)別人的(de)核心競爭力嗎？
小米(mi)的(de)成功，并不(bu)是雷(lei)軍(jun)哄騙了(le)一(yi)(yi)堆你所認(ren)為的(de)“腦殘粉絲”，然后在論壇(tan)靠水軍(jun)一(yi)(yi)通鼓吹，然后搞個饑餓營銷，然后就(jiu)等(deng)著一(yi)(yi)大票的(de)人(ren)民幣撲過(guo)來(lai)了(le)。雷(lei)軍(jun)在做小米(mi)前的(de)身(shen)份(fen)履歷，就(jiu)不(bu)需要(yao)我再(zai)絮叨(tao)了(le)，他本(ben)身(shen)的(de)品牌背書，是小米(mi)強(qiang)健起來(lai)的(de)筋(jin)骨，何(he)況還有好多位精干的(de)干將。而且，若干場的(de)線下粉絲體(ti)驗活(huo)動(dong)，為小米(mi)的(de)渠道口(kou)碑拓展也建下汗馬功勞。此外(wai)，資(zi)金、技術、人(ren)才、市(shi)場等(deng)方(fang)面，小米(mi)雖然做的(de)不(bu)完全嚴絲合(he)縫(feng)，但起碼遵循了(le)互聯網思(si)維(wei)所倡導(dao)的(de)基本(ben)規律(lv)。
雕(diao)爺牛腩，單就(jiu)案例影響力(li)(li)方面的(de)成功，雕(diao)爺牛腩也絕不(bu)是(shi)很(hen)多人認為的(de)搞半年封閉試吃、定12個(ge)菜譜(pu)并定期更換，然后請一票明星來吃，然后做(zuo)個(ge)推廣(guang)，然后就(jiu)等(deng)著刷刷收錢了(le)。做(zuo)餐飲真就(jiu)這(zhe)么簡單嗎(ma)？雕(diao)爺豐富的(de)營銷從業經(jing)驗、對明星大(da)咖的(de)強吸召喚力(li)(li)、與風投的(de)曖昧關系(xi)，天時地利人和，你都(dou)擁有了(le)嗎(ma)？機會你有了(le)嗎(ma)？吃螃(pang)蟹的(de)膽(dan)識和定力(li)(li)你有了(le)嗎(ma)？
褚(chu)(chu)橙(cheng)做的確(que)實很(hen)成功，但褚(chu)(chu)時健的人物(wu)背書你(ni)有了(le)(le)嗎(ma)？褚(chu)(chu)橙(cheng)背后(hou)的營銷(xiao)團(tuan)隊你(ni)有了(le)(le)嗎(ma)？還(huan)有，最主要的，褚(chu)(chu)老鐘的橙(cheng)子你(ni)有了(le)(le)嗎(ma)？
那么，核心競爭力你(ni)有了嗎？
如果沒(mei)有，那你的互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維不能叫互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維，充其量只是互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)盲從思(si)維。
病態： 互(hu)聯網思(si)維催生(sheng)急(ji)于求成
互聯網思維的另一大罪狀，就是讓更多人陷(xian)入急于求成的自(zi)(zi)我麻醉(zui)中不能自(zi)(zi)拔。
在(zai)成功(gong)商業(ye)案例的牽引下(xia)，在(zai)輿論環境的鼓吹下(xia)，互(hu)聯網(wang)思維(wei)一(yi)發(fa)不可(ke)收(shou)拾：傳統大企業(ye)開(kai)(kai)始(shi)自我反省，利用(yong)互(hu)聯網(wang)思維(wei)改(gai)造自己；新生(sheng)企業(ye)以(yi)互(hu)聯網(wang)思維(wei)為(wei)幌子，開(kai)(kai)始(shi)興致勃勃的創(chuang)業(ye)，組團隊、搞(gao)噱頭、拉投(tou)資(zi)，力求一(yi)炮而紅；淘寶店(dian)主也充分挖(wa)掘互(hu)聯網(wang)思維(wei)的“核心價值”，進行以(yi)“改(gai)造世界、改(gai)變人類(lei)生(sheng)活方式”為(wei)己任的商業(ye)創(chuang)新；更多的在(zai)職人員，公務員、上班族(zu)、家庭主婦，也在(zai)互(hu)聯網(wang)思維(wei)下(xia)重(zhong)生(sheng)了(le)，開(kai)(kai)創(chuang)了(le)第二(er)職業(ye)。
當全民集體陷入互聯網思維的(de)商業倫理中，我們是否該反省所處大環(huan)境的(de)正(zheng)當性(xing)？
急(ji)于求(qiu)成表現在幾個方面。
一，人或股東的商業心態。很多人之所以追隨互聯網思(si)維，無非(fei)是(shi)看中其投入小、見效快、低風險，這樣的認知理念下(xia)，只能得出一個(ge)賺快錢(qian)的結論(lun)。賺快錢(qian)是(shi)當前社會(hui)中的一種病態存在(zai)，與投機有(you)異曲(qu)同工之妙，雖然它(ta)警(jing)示人們要循(xun)序漸進，但往(wang)往(wang)事與愿(yuan)違，經(jing)常被變異被扭曲(qu)。
二，投(tou)(tou)資(zi)人的(de)期(qi)望周期(qi)。互聯網的(de)發展，讓投(tou)(tou)資(zi)行業瞬間興旺起來，投(tou)(tou)資(zi)就意味(wei)著要盈利(li)，為了(le)盈利(li)，就要進行各(ge)種(zhong)的(de)商業操作與包裝(zhuang)，一如馬佳佳、余佳文等，他們本身(shen)是很牛逼(bi)，投(tou)(tou)資(zi)人也(ye)很有眼光，但在投(tou)(tou)資(zi)行為的(de)驅動下(xia)，除了(le)突出長(chang)期(qi)效益，也(ye)更(geng)得保證短期(qi)收(shou)益，收(shou)益的(de)目(mu)的(de)性太(tai)強，自(zi)然生長(chang)的(de)力(li)量總會(hui)受到(dao)影(ying)響(xiang)，急(ji)于求成(cheng)成(cheng)為最佳的(de)表現形(xing)式。
三，互聯網商業(ye)項目(mu)的(de)(de)特點。很多互聯網商業(ye)項目(mu)，本身就(jiu)是一(yi)陣風的(de)(de)項目(mu)，比如(ru)(ru)臉萌，紅火過后(hou)，也就(jiu)紅火過了，其(qi)(qi)價值(zhi)更多體現在增強主導人(ren)的(de)(de)個人(ren)品牌力(li)，助(zhu)力(li)其(qi)(qi)成就(jiu)未來的(de)(de)項目(mu)。如(ru)(ru)此(ci)類一(yi)樣的(de)(de)項目(mu)，前期目(mu)的(de)(de)性只是打(da)打(da)影(ying)響力(li)，或者賺(zhuan)一(yi)桶(tong)金。唯快不破就(jiu)成為很多人(ren)的(de)(de)行事準則。
四，傳統企業(ye)(ye)的(de)發(fa)展瓶頸(jing)。互聯(lian)網(wang)的(de)發(fa)展，讓(rang)傳統企業(ye)(ye)深切感(gan)受到了(le)危機，為了(le)拯(zheng)救(jiu)企業(ye)(ye)于(yu)(yu)水火(huo)之中，狠心咬牙自我(wo)救(jiu)贖，按照互聯(lian)網(wang)思維改(gai)造企業(ye)(ye)，改(gai)造思想，精神可欽。但企業(ye)(ye)本身對(dui)于(yu)(yu)互聯(lian)網(wang)思維改(gai)造企業(ye)(ye)能否(fou)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)觀望心態(tai)，讓(rang)其對(dui)成(cheng)(cheng)功(gong)，或者說(shuo)立竿見(jian)影的(de)效果充滿期待(dai)，在瞬息萬變(bian)的(de)競(jing)爭環境中，這種期待(dai)就容易轉變(bian)成(cheng)(cheng)急于(yu)(yu)求成(cheng)(cheng)。
以上這些畫面，是(shi)不(bu)是(shi)似(si)曾相(xiang)識(shi)？
08年前(qian)的(de)股(gu)市、08年后的(de)房市，就如如今互聯網思維背(bei)景下(xia)的(de)瘋(feng)狂(kuang)人群一樣，陷入集體的(de)無序狂(kuang)歡。潑一盆(pen)冷水，或許(xu)才是一劑(ji)拯救(jiu)的(de)良方。
定義： 互聯網思維三段論
互聯網思維的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)，其實(shi)還(huan)是(shi)(shi)基(ji)于對互聯網傳播方式認知的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，在產(chan)(chan)品(pin)或品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)推廣中，對產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷優化(hua)與(yu)提升，以更(geng)(geng)符合(he)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)使用需求。而其生產(chan)(chan)、售(shou)(shou)后等環節，只是(shi)(shi)服(fu)務(wu)于營銷(xiao)(xiao)推廣的(de)(de)(de)(de)(de)“前”與(yu)“后”兩(liang)個“端”。一定程(cheng)度上來講，商業的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)就是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，做(zuo)好(hao)(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)才預示著實(shi)現預期，產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)務(wu)，都(dou)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)于銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)，也就是(shi)(shi)說，為了(le)讓產(chan)(chan)品(pin)賣的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)好(hao)(hao)，俘獲更(geng)(geng)多粉絲(si)，讓推廣做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)精致，就必須強化(hua)兩(liang)個“端”的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，即，一做(zuo)好(hao)(hao)產(chan)(chan)品(pin)，二，做(zuo)好(hao)(hao)服(fu)務(wu)。產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)也是(shi)(shi)在這樣的(de)(de)(de)(de)(de)角力中升級、創新。
互(hu)(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)的本質(zhi)，還是集中在前中后三段，即(ji)用互(hu)(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)做產品(pin)、用互(hu)(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)做推廣、用互(hu)(hu)聯(lian)網思(si)維(wei)做服務。
產(chan)品(pin)(pin)端。產(chan)品(pin)(pin)質量是(shi)成功的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)，但什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)是(shi)好產(chan)品(pin)(pin)？當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)標準，更(geng)(geng)(geng)大(da)程度上(shang)，不(bu)是(shi)企業所認為(wei)的(de)(de)(de)(de)好就是(shi)好，而是(shi)消費者認為(wei)的(de)(de)(de)(de)好才(cai)是(shi)好。前(qian)幾天(tian)和(he)一做早(zao)教機的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)聊(liao)天(tian)，他們以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)模(mo)式是(shi)讓產(chan)品(pin)(pin)更(geng)(geng)(geng)符合(he)寶寶的(de)(de)(de)(de)使用(yong)需(xu)(xu)求，但市場(chang)的(de)(de)(de)(de)反饋是(shi)家長不(bu)買(mai)單(dan)，經過調研(yan)，調整了策(ce)略(lve)，讓產(chan)品(pin)(pin)首(shou)先符合(he)家長的(de)(de)(de)(de)標準，然(ran)后(hou)在(zai)此基礎上(shang)滿足寶寶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，這樣(yang)，家長認可了。在(zai)互聯網思維(wei)的(de)(de)(de)(de)語境中，好的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)即(ji)要(yao)更(geng)(geng)(geng)多(duo)地體現用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求和(he)價值觀，這就需(xu)(xu)要(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)優化、完善、升級。
售(shou)后(hou)(hou)(hou)端(duan)。售(shou)后(hou)(hou)(hou)在互聯網時代(dai)的(de)價值，絕對(dui)更(geng)大(da)于傳統時代(dai)。首先，反饋的(de)即(ji)時性(xing)與便捷性(xing)，緩(huan)沖了用(yong)戶對(dui)企業的(de)負面情緒。以前(qian)出現(xian)質量(liang)問題(ti)，只(zhi)能和企業售(shou)后(hou)(hou)(hou)部門電話(hua)溝通(tong)(tong)，而且多以不愉快結束(shu)，然后(hou)(hou)(hou)再通(tong)(tong)過媒體曝光，尋求進一(yi)(yi)步解(jie)決。互聯網時代(dai)，通(tong)(tong)過微博(bo)一(yi)(yi)個@，或者微信一(yi)(yi)個私(si)信，問題(ti)便可以得(de)到(dao)解(jie)決。其次，售(shou)后(hou)(hou)(hou)不僅(jin)充當了售(shou)后(hou)(hou)(hou)功能，同時還兼具產(chan)品(pin)經理的(de)角(jiao)色，收到(dao)用(yong)戶投訴信息，便可及時反饋至(zhi)品(pin)管部，進行產(chan)品(pin)的(de)優化調整，大(da)大(da)增(zeng)強(qiang)了環節成本。另(ling)外，售(shou)后(hou)(hou)(hou)的(de)答(da)復(fu)行為，與用(yong)戶的(de)溝通(tong)(tong)過程(cheng)，本身就是一(yi)(yi)種營銷，一(yi)(yi)種公關，對(dui)于品(pin)牌塑造也功不可沒。
營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)端。營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)端才(cai)(cai)是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)思維的(de)(de)核(he)心，互(hu)聯(lian)網(wang)思維首先改(gai)造(zao)的(de)(de)是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式，其次才(cai)(cai)是(shi)產品(pin)(pin)(pin)、服務的(de)(de)理(li)念。營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)通過(guo)研究人性來(lai)拓展(zhan)市場，而互(hu)聯(lian)網(wang)思維提供(gong)的(de)(de)，就是(shi)在互(hu)聯(lian)網(wang)時代如(ru)(ru)(ru)何進行產品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)方(fang)法。誰是(shi)我(wo)的(de)(de)目標人群(qun)？我(wo)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)如(ru)(ru)(ru)何引(yin)爆？如(ru)(ru)(ru)何讓(rang)更(geng)多人知道我(wo)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)？消(xiao)費者看(kan)重(zhong)我(wo)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)哪一點？如(ru)(ru)(ru)何才(cai)(cai)能保證產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)持續性？如(ru)(ru)(ru)何能獲得(de)(de)消(xiao)費者對產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)態(tai)度(du)？如(ru)(ru)(ru)何能調動網(wang)友的(de)(de)力量，把我(wo)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)賣出(chu)去？如(ru)(ru)(ru)何能讓(rang)網(wang)友給(gei)我(wo)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)點贊？從營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)角度(du)出(chu)發，最終(zhong)讓(rang)產品(pin)(pin)(pin)信息得(de)(de)到充分的(de)(de)釋放，這才(cai)(cai)是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)思維的(de)(de)商業根本。
所有這一切(qie)，都有個很(hen)正向(xiang)的(de)(de)前(qian)提：用正常的(de)(de)商業(ye)心態做產(chan)品(pin)。何謂正常？把產(chan)品(pin)做好、做實(shi)、做精。相(xiang)信每個人的(de)(de)初衷(zhong)都是好的(de)(de)，但在面對惡劣(lie)的(de)(de)行(xing)業(ye)競爭(zheng)、不斷上(shang)漲的(de)(de)原料成本、直線上(shang)升的(de)(de)人力成本時，是否還能堅守？
意義：互聯網思維讓認知回歸本質
從事物的本質上(shang)來說(shuo)，互(hu)聯網思維的確是個(ge)好東(dong)西，它(ta)(ta)革新(xin)了人(ren)們的觀念，讓(rang)思維方(fang)式更符合事物的發(fa)(fa)展規律。不僅在商(shang)業(ye)(ye)領域，對(dui)于(yu)整個(ge)經濟(ji)、文化(hua)、政治的大格局，都有重要(yao)的啟發(fa)(fa)。在商(shang)業(ye)(ye)方(fang)面，它(ta)(ta)驅使人(ren)們去重新(xin)理清企業(ye)(ye)與消費(fei)者、產品與消費(fei)者、企業(ye)(ye)與產品之間的關系。這對(dui)于(yu)規范(fan)商(shang)業(ye)(ye)環境、規范(fan)生產消費(fei)秩(zhi)序，都有積極的意義。
從被大家背爛了的小米(mi)、褚橙(cheng)，甚至《小時代(dai)》、《泰囧》等的運作模式上來(lai)看，互聯網思維(wei)在其成功中發揮了重要作用，對事(shi)物的發展(zhan)產生過相當(dang)大的推(tui)動(dong)。
但是(shi)，這是(shi)否說明，互聯(lian)網思維的躁動(dong)中，我們(men)的所得皆是(shi)利好？
互(hu)聯(lian)網思維無(wu)法(fa)圓全民的(de)致富夢，讓其回歸本(ben)質(zhi)，或許(xu)才是互(hu)聯(lian)網商業之福、互(hu)聯(lian)網商業企業之福。
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小米
