電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)發展到(dao)(dao)如今(jin)，經營模式已經趨(qu)向成熟。雖然旅(lv)游(you)電(dian)商(shang)(shang)具有(you)其特殊性，但為數眾多(duo)的OTA崛起(qi)也(ye)證(zheng)明(ming)了旅(lv)游(you)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)的市場(chang)之大，前景之遠。當(dang)電(dian)商(shang)(shang)風潮席卷(juan)整個旅(lv)游(you)行(xing)業之時，數量龐大的旅(lv)行(xing)社(she)面臨沖(chong)擊，遭遇(yu)了經營管(guan)理的困(kun)境(jing)，到(dao)(dao)底(di)是(shi)(shi)固(gu)守(shou)傳統還是(shi)(shi)緊跟電(dian)商(shang)(shang)潮流(liu)，旅(lv)游(you)電(dian)商(shang)(shang)值不值得做，優勢在(zai)哪里(li)？都是(shi)(shi)旅(lv)行(xing)社(she)要弄(nong)清楚的問題。
改變傳統交易模式，降低企業營銷成本
“瓜子二手車(che)，沒有中(zhong)間商賺(zhuan)差價”廣(guang)告(gao)(gao)語耳熟能(neng)詳。旅(lv)(lv)游(you)(you)電商交(jiao)易最大的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)就是省去(qu)了(le)(le)許多中(zhong)間環節(jie)，而(er)降低了(le)(le)旅(lv)(lv)行社(she)線路的(de)(de)(de)(de)報價，可以將(jiang)更多的(de)(de)(de)(de)優(you)惠轉(zhuan)移給(gei)游(you)(you)客(ke)(ke)，以此減少游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)花費(fei)。互連網的(de)(de)(de)(de)大容(rong)量、高速化、互動(dong)性，改(gai)變了(le)(le)受時空(kong)限制的(de)(de)(de)(de)服務(wu)方式和(he)較低的(de)(de)(de)(de)服務(wu)效(xiao)率，可以將(jiang)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)需求及時快速的(de)(de)(de)(de)反饋給(gei)旅(lv)(lv)行社(she)，有利于旅(lv)(lv)游(you)(you)企業(ye)與顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)向溝通。另外，旅(lv)(lv)行社(she)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)各種信息在(zai)網絡上(shang)以數字化的(de)(de)(de)(de)形式存(cun)在(zai)，可以以極低的(de)(de)(de)(de)成本發送并及時修改(gai)，如市場調(diao)研(yan)、客(ke)(ke)戶滿意度調(diao)查、廣(guang)告(gao)(gao)、營業(ye)推廣(guang)活動(dong)等。省去(qu)了(le)(le)常規營銷方法的(de)(de)(de)(de)大量費(fei)用，實現旅(lv)(lv)行社(she)的(de)(de)(de)(de)營銷費(fei)用的(de)(de)(de)(de)降低。
適應現代旅游者散客化和個性化浪潮
旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)者逐步走(zou)向消費(fei)成熟化(hua)，他們不僅需(xu)要傳統的(de)(de)(de)包(bao)價旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)團隊，而且越來(lai)越多的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)者希望據自己的(de)(de)(de)特殊興趣和愛好(hao)，選擇有針對性(xing)、有主題、有重點的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)方(fang)式(shi)。傳統旅(lv)(lv)行社的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)模式(shi)已經(jing)不適(shi)應現(xian)(xian)代旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)者的(de)(de)(de)散(san)客化(hua)和個性(xing)化(hua)需(xu)求，旅(lv)(lv)行社可以利用信息網絡向旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)者分類提供(gong)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)信息，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)者查詢興趣相關(guan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品(pin)信息，旅(lv)(lv)行社提供(gong)組裝指導服(fu)務(wu)，最(zui)大(da)化(hua)滿(man)足(zu)每個人的(de)(de)(de)差異(yi)化(hua)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)需(xu)要。互(hu)聯網技(ji)術的(de)(de)(de)廣泛(fan)運(yun)用，讓涉及面光、需(xu)求復雜的(de)(de)(de)個性(xing)化(hua)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品(pin)得(de)以實現(xian)(xian)。
改變傳統促銷方式，建立良好客戶關系
網(wang)上促銷的(de)(de)(de)(de)宣傳面廣(guang)泛、網(wang)頁設計圖文并茂、表(biao)現手法(fa)靈活、內容(rong)容(rong)易(yi)更新、成(cheng)本低廉，而(er)且(qie)可以(yi)與網(wang)絡用(yong)戶進(jin)行雙向信(xin)息交流，以(yi)滿足不(bu)(bu)斷變化的(de)(de)(de)(de)市場需(xu)求。可以(yi)隨時(shi)給(gei)用(yong)戶提(ti)供最新、最實(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游信(xin)息，以(yi)便(bian)吸引(yin)更多的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游客源，真正起到促銷的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。同時(shi)，利(li)用(yong)電子商務(wu)充分了解顧客，加(jia)強與顧客的(de)(de)(de)(de)溝通，與旅(lv)游者建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)合作關系，不(bu)(bu)僅有(you)(you)利(li)于樹立良好的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)形象(xiang)，而(er)且(qie)有(you)(you)利(li)于顧客忠誠度的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，為旅(lv)游企(qi)業(ye)贏得社(she)會形象(xiang)和(he)企(qi)業(ye)利(li)益的(de)(de)(de)(de)雙贏。
只有充分認識到當前的旅游業發展方向，不斷尋求新的突破，才能在競爭激烈的市場環境中求得生存和發展。旅游電商形勢看似已經不可逆轉，旅行社旅游網站建設和體系搭建也已刻不容緩，不緊跟時代腳步只會被(bei)淘(tao)汰。
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小米
