近(jin)年來,旅(lv)(lv)(lv)行社(she)行業(ye)(ye)正面(mian)臨(lin)著一場前(qian)所未(wei)有的大洗牌。盡管全(quan)球疫(yi)情對旅(lv)(lv)(lv)游(you)行業(ye)(ye)帶來了巨大沖擊(ji),但數(shu)據(ju)顯示,旅(lv)(lv)(lv)行社(she)數(shu)量(liang)在(zai)2024年已超過6萬(wan)家,相比(bi)2019年,增長了近(jin)61%。這表明,在(zai)危機(ji)之下,旅(lv)(lv)(lv)游(you)行業(ye)(ye)并未(wei)停滯不前(qian),反而伴隨著旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)的復(fu)蘇和消費者需求(qiu)的變化,迎來了新(xin)的發展機(ji)遇。然(ran)而,傳(chuan)統旅(lv)(lv)(lv)行社(she)面(mian)臨(lin)的競爭壓(ya)力和運營模式的挑戰也日益凸(tu)顯,如何應對這些變化成(cheng)為行業(ye)(ye)焦點(dian)。
首先,從傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)旅(lv)(lv)行社(she)的(de)模式來(lai)看,其(qi)門檻(jian)相對較低、可復制性強(qiang),導致行業內的(de)競爭愈發激烈(lie)。近年(nian)來(lai),消費(fei)者(zhe)在選擇(ze)旅(lv)(lv)游(you)產品時更加注重(zhong)個性化和體驗感(gan),不再滿足于“走馬(ma)觀花(hua)”的(de)標準旅(lv)(lv)游(you)路線。這給傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)依(yi)賴團(tuan)(tuan)隊(dui)游(you)模式的(de)旅(lv)(lv)行社(she)帶(dai)來(lai)了(le)巨大的(de)挑戰。某知名(ming)旅(lv)(lv)行社(she)運營數(shu)據顯示,2019年(nian)其(qi)公司團(tuan)(tuan)隊(dui)游(you)占比(bi)高達71%,而到(dao)了(le)2024年(nian),這一比(bi)例已經下降到(dao)43%,自(zi)(zi)由行則躍升至57%。這充(chong)分反映了(le)游(you)客(ke)更傾(qing)向(xiang)于自(zi)(zi)主(zhu)選擇(ze)、深度體驗的(de)旅(lv)(lv)游(you)方式。
然而(er),許多傳統(tong)旅行(xing)(xing)社(she)并沒有及時(shi)跟上這一趨勢。在一些帶團景(jing)點中,存在“名(ming)不副實”的(de)現象,例如所謂的(de)“小阿勒泰”景(jing)點讓游(you)客失望,這直(zhi)接影響了旅行(xing)(xing)社(she)的(de)口碑和(he)信譽。同(tong)時(shi),社(she)交媒體(ti)的(de)崛起讓“優質圖文視頻內容(rong)+社(she)交平臺”成為主流消費方式,而(er)一些傳統(tong)旅行(xing)(xing)社(she)在面對這種新需求(qiu)時(shi)反(fan)應遲緩,仍然依賴傳統(tong)營(ying)銷(xiao)手(shou)段。
在這(zhe)樣的(de)(de)行業背景下(xia),部分旅(lv)行社(she)積極擁抱變化,開始探索新模式。一些中小(xiao)(xiao)型旅(lv)行社(she)專注于定制(zhi)化、小(xiao)(xiao)團體服務,通過深(shen)入了解(jie)客戶需求,提供更為個性化的(de)(de)旅(lv)游(you)產品。例如,某中小(xiao)(xiao)旅(lv)行社(she)負責人分享道:“我們現在基本都是(shi)8人團、6人團、私家團和定制(zhi)團,國慶(qing)節期間幾乎沒有大團,這(zhe)些小(xiao)(xiao)團已經成了主流。”這(zhe)一變化不僅提升(sheng)了客戶體驗(yan),也減少了傳統大團游(you)中常(chang)見的(de)(de)問題(ti)。
而(er)針對整個行業的(de)未(wei)來,中國旅(lv)游研究院院長(chang)戴斌指(zhi)出,傳統的(de)“資源觀光、渠道為(wei)王(wang)”的(de)模(mo)式正在向(xiang)“文旅(lv)融(rong)合、科技(ji)賦(fu)能(neng)產(chan)品為(wei)王(wang)、散客成團、薄利多銷”轉型。那些仍(reng)然(ran)停留(liu)在傳統思維(wei)模(mo)式的(de)旅(lv)行社將逐漸(jian)被淘汰,只(zhi)有運用新(xin)生產(chan)力、滿足(zu)新(xin)需(xu)求的(de)企業才(cai)能(neng)在市場(chang)中脫(tuo)穎而(er)出。
在這場行業大洗牌中,旅游電商系統的出現為旅行社提供了新的運營模式和競爭優勢。特別是像思途智旅這樣的旅游電商系統,通過全(quan)平臺(tai)銷售、多(duo)端覆蓋(gai)和(he)強大的功(gong)能支持,為(wei)旅行社(she)提供了全(quan)方位的業務賦能和(he)解決方案。
思途智旅的旅游電商系統實現了(le)PC端、移(yi)動端等10端合(he)一的全(quan)平臺銷(xiao)售布局,幫助旅行社搶占線上(shang)流量(liang)資源(yuan)(yuan)。其豐富的API接(jie)口不僅解決了(le)資源(yuan)(yuan)獲取和分(fen)銷(xiao)問題,還為企業提供(gong)了(le)營銷(xiao)功能(neng)(neng),從而更容(rong)易觸達消費(fei)者。這種全(quan)平臺曝光和營銷(xiao)能(neng)(neng)力,可(ke)以(yi)幫助傳統(tong)旅行社突(tu)破區域限制,擴大市場覆蓋面。
通過(guo)思途智(zhi)旅(lv)的系統,旅(lv)行社(she)不僅能夠發布自己的產(chan)品(pin),還可(ke)以(yi)開(kai)通供(gong)應商入(ru)駐渠道,吸(xi)引其他商家(jia)發布產(chan)品(pin),借助平臺的流量(liang)和曝光率實現雙贏(ying)。供(gong)應商的入(ru)駐能夠讓旅(lv)行社(she)積累大(da)量(liang)優質旅(lv)游資源,并獲取供(gong)應商分傭(yong),實現盈利模式(shi)的多元化。
對于(yu)不(bu)同規模(mo)和(he)業(ye)務模(mo)式(shi)的(de)旅行(xing)(xing)社,思(si)途智旅提供(gong)了極具靈活性(xing)和(he)擴展性(xing)的(de)功(gong)能支持。無論是線路產品(pin)、酒店預訂、門票(piao)銷售還(huan)是簽(qian)證服務,系(xi)統(tong)都(dou)能夠為旅行(xing)(xing)社提供(gong)定制化的(de)業(ye)務支持,滿足不(bu)同客戶的(de)需(xu)求。此外(wai),思(si)途智旅的(de)CMS系(xi)統(tong)支持二次開(kai)發,可以根據旅行(xing)(xing)社的(de)實(shi)際(ji)需(xu)求進(jin)行(xing)(xing)功(gong)能擴展,極大地提高了系(xi)統(tong)的(de)適應性(xing)和(he)效率。
例如(ru),對(dui)于一些(xie)注重定制(zhi)團(tuan)體(ti)服務的(de)中小(xiao)旅(lv)行社,思途智(zhi)旅(lv)提(ti)供了(le)靈活的(de)采購(gou)策略(lve),方(fang)便資(zi)源商(shang)設計各種優惠(hui)政策,如(ru)尾單(dan)秒殺、量(liang)返和授信(xin)等,進一步提(ti)升了(le)采購(gou)效率(lv)和分(fen)銷渠(qu)道(dao)的(de)銷量(liang)。強大的(de)數(shu)據統(tong)計功能還能幫助旅(lv)行社對(dui)分(fen)銷渠(qu)道(dao)的(de)交易數(shu)據進行分(fen)析,輔助業(ye)務決策。
思途智旅的同業采銷系統將旅(lv)(lv)游(you)資源(yuan)商(shang)(shang)(shang)(shang)與分(fen)銷(xiao)零售商(shang)(shang)(shang)(shang)連接起來,幫助旅(lv)(lv)行社(she)實現上游(you)資源(yuan)供(gong)應的(de)(de)高效管理(li)以(yi)及分(fen)銷(xiao)零售商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)業務拓展。通(tong)過這一(yi)系統(tong),資源(yuan)商(shang)(shang)(shang)(shang)可以(yi)輕松地將產品分(fen)銷(xiao)給下(xia)游(you)的(de)(de)組(zu)團社(she)和(he)零售商(shang)(shang)(shang)(shang),形成穩定(ding)的(de)(de)供(gong)應鏈管理(li)模(mo)式。同(tong)時,思途智旅(lv)(lv)提(ti)供(gong)了完善的(de)(de)財務管理(li)功能,幫助平臺更好地處(chu)理(li)供(gong)應商(shang)(shang)(shang)(shang)結算(suan)、分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)交易流水等財務問題,提(ti)升管理(li)效益(yi)。
隨著微信生態的逐步成熟,思途智旅無縫對接微信公眾號和小程序,通過旅游微店和裂變營銷系統,幫助旅行社利用老客戶帶動新客戶,實現快速獲客和產品銷售。這種基于微信生態的營銷方式,不僅降低了獲客成本,還大大提升了客戶的二次復購率。旅行社可以通過微商城、微信小程序等工(gong)具快(kuai)速轉化流量,實現私域流量閉環,為(wei)旅行社打造穩定的客戶(hu)群(qun)體。
隨(sui)著技術的不斷發展,旅(lv)行(xing)社行(xing)業的未來將越來越依賴于科技的賦能。從思(si)途智旅(lv)提(ti)(ti)供的旅(lv)游電商(shang)系統可以看出,技術的進步正在為旅(lv)行(xing)社提(ti)(ti)供更加高效和便捷的工具,幫助它們(men)應對市場的快速變(bian)化(hua)。
與此同時,游(you)(you)(you)客(ke)對旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)體驗的要求也在(zai)不斷(duan)提(ti)(ti)升。無論是長白(bai)山(shan)的冰(bing)雪游(you)(you)(you),還是九華山(shan)的寺廟游(you)(you)(you),成功(gong)的景區都在(zai)于其能夠為游(you)(you)(you)客(ke)提(ti)(ti)供沉浸式的體驗感(gan)受。這也是未來旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)需(xu)要著力打造的方向。旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)不僅要提(ti)(ti)供簡單的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服務(wu),更要通過定制化(hua)、個(ge)性化(hua)的產品設計,讓游(you)(you)(you)客(ke)在(zai)每一段旅(lv)(lv)程中都能夠感(gan)受到(dao)溫暖(nuan)和關懷(huai)。
旅(lv)行(xing)社行(xing)業正站在(zai)變(bian)(bian)革的風口上(shang),傳(chuan)統模式已無(wu)法滿(man)足消(xiao)費者日益變(bian)(bian)化(hua)的需求(qiu)。面對新形勢,旅(lv)行(xing)社需要勇(yong)敢地(di)擁抱變(bian)(bian)化(hua),借助旅(lv)游電商系統等新工(gong)具,提升運(yun)營效率,滿(man)足消(xiao)費者的個(ge)性化(hua)需求(qiu)。思(si)途智旅(lv)為行(xing)業帶來了強大的技術支(zhi)持,幫助旅(lv)行(xing)社在(zai)激烈的市場競爭中立于不敗(bai)之(zhi)地(di)。在(zai)這場大洗(xi)牌中,只有(you)那些能夠創新、靈活(huo)應對市場變(bian)(bian)化(hua)的旅(lv)行(xing)社才能在(zai)未來的旅(lv)游市場中獲得持續(xu)增長。
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