2017年中(zhong)國(guo)(guo)旅(lv)游(you)(you)消費(fei)超四萬億(yi)，出游(you)(you)人(ren)次(ci)達到50億(yi)，旅(lv)游(you)(you)市場(chang)總(zong)體繼續強勁增長勢(shi)頭。而(er)相較于(yu)旅(lv)游(you)(you)行業(ye)的火爆態勢(shi)，旅(lv)游(you)(you)商(shang)品(pin)消費(fei)卻呈現出嚴重的兩極(ji)分(fen)化：一邊(bian)是對(dui)(dui)境內旅(lv)游(you)(you)商(shang)品(pin)做工粗糙，千篇(pian)一律的全(quan)方(fang)(fang)位指責，而(er)另外(wai)一方(fang)(fang)面卻是對(dui)(dui)境外(wai)旅(lv)游(you)(you)商(shang)品(pin)的瘋狂(kuang)搶購。據日本官方(fang)(fang)統計(ji)，2017年接(jie)待中(zhong)國(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)大約1400萬，中(zhong)國(guo)(guo)游(you)(you)客(ke)總(zong)計(ji)貢獻超3萬億(yi)日元。雖然相比2015年的“爆買“現象，游(you)(you)客(ke)逐漸回歸理性，但海外(wai)旅(lv)游(you)(you)購物依舊(jiu)是主流。
我們游(you)客對于旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品(pin)通常是這(zhe)樣的(de)印象(xiang)：國(guo)內的(de)旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品(pin)不僅包裝(zhuang)粗糙(cao)，做(zuo)工粗糙(cao)。并且(qie)大(da)同(tong)小異，毫無(wu)特色。而(er)境外的(de)旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品(pin)反(fan)之則外觀(guan)亮眼(yan)，商(shang)(shang)品(pin)本身也非常精(jing)致美觀(guan)。這(zhe)樣就(jiu)造成了我上面所說的(de)現象(xiang)，國(guo)內商(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)差無(wu)人問津，國(guo)外商(shang)(shang)品(pin)品(pin)質(zhi)好(hao)瘋狂搶購(gou)。而(er)事實(shi)就(jiu)真的(de)是這(zhe)樣嗎？我們一起來看看下面這(zhe)組調查(cha)結果。
經調查發現，旅(lv)(lv)游者所(suo)說的境(jing)內(nei)旅(lv)(lv)游商(shang)品(pin)(pin)(pin)只是其(qi)在境(jing)內(nei)旅(lv)(lv)游購買(mai)(mai)的其(qi)中(zhong)一小部分商(shang)品(pin)(pin)(pin)，這些(xie)商(shang)品(pin)(pin)(pin)主(zhu)要集中(zhong)在旅(lv)(lv)游工藝品(pin)(pin)(pin)、紀念(nian)品(pin)(pin)(pin)以及(ji)傳(chuan)統土特(te)產品(pin)(pin)(pin)。而其(qi)購買(mai)(mai)的境(jing)外旅(lv)(lv)游商(shang)品(pin)(pin)(pin)則主(zhu)要集中(zhong)在電(dian)子產品(pin)(pin)(pin)、化妝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)、服裝(zhuang)及(ji)鞋帽箱(xiang)包上(shang)，更(geng)令人哭笑不得的是，中(zhong)國(guo)游客購買(mai)(mai)的境(jing)外旅(lv)(lv)游商(shang)品(pin)(pin)(pin)上(shang)卻標著中(zhong)國(guo)制造。中(zhong)國(guo)每年(nian)龐大的出口貿易量(liang)，保證了商(shang)品(pin)(pin)(pin)的質量(liang)。
以上說法雖然(ran)并(bing)不準確(que)，但(dan)境內旅游(you)商品確(que)實存在許多問題(ti)，那么具體是哪(na)些呢？
國內對旅游商品的宣傳出現了偏差
我們游(you)客(ke)去景區(qu)景點旅(lv)游(you)的(de)時候見得最(zui)多(duo)的(de)廣告是不是某某土特產？帶回家最(zui)多(duo)的(de)也是某景點文化(hua)紀念品和農副產品對(dui)不對(dui)？而境外旅(lv)游(you)的(de)宣(xuan)傳則多(duo)集中(zhong)在名(ming)牌電子商品，生(sheng)活奢侈用品等領域(yu)。
現代旅(lv)游(you)的發(fa)展涵蓋了觀(guan)光(guang)、休(xiu)閑、研學、公務(wu)、商(shang)(shang)務(wu)等多樣(yang)化(hua)旅(lv)游(you)，游(you)客(ke)的旅(lv)游(you)個性化(hua)需求越來越明(ming)顯，土特產以及紀(ji)念品等傳統旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品很難滿足游(you)客(ke)。將知名(ming)度低的農副產品與(yu)名(ming)牌電子產品相比，種(zhong)類(lei)單一的國內旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品與(yu)品種(zhong)豐(feng)富境(jing)外(wai)旅(lv)游(you)商(shang)(shang)品相比，當然必敗無疑。
文旅商品千篇一律，缺少文化內涵
中(zhong)國地大物博(bo)、歷史(shi)悠(you)久。文(wen)化(hua)旅游資源極其豐(feng)富，許(xu)多歷史(shi)文(wen)化(hua)悠(you)久的景(jing)區景(jing)點也能夠清楚明白自(zi)身優勢所在，紛紛推(tui)出文(wen)化(hua)旅游商品，但(dan)效果(guo)卻(que)并(bing)不理想(xiang)。
產(chan)(chan)品本身存在(zai)設(she)計粗(cu)糙(cao)、缺乏創意、脫(tuo)離生活等諸多問題，還有追求低成(cheng)本，偷工減料等原則性問題。這些都是(shi)被急功(gong)近(jin)利的環(huan)境(jing)所影響(xiang)。商(shang)家一(yi)味壓低成(cheng)本，追求速度，批量化生產(chan)(chan)，怎么會造出讓人滿(man)意的旅游(you)商(shang)品呢(ni)？
文化旅游商品銷售環境存在問題
國內的(de)旅(lv)游(you)商(shang)品(pin)經營(ying)者總(zong)喜歡在(zai)景(jing)區(qu)購物(wu)店(dian)(dian)里進行銷售，但價格高、質(zhi)量差、退(tui)貨難等早已(yi)成(cheng)為了景(jing)區(qu)購物(wu)店(dian)(dian)的(de)代名詞，國內旅(lv)游(you)者對(dui)其早已(yi)深惡痛絕。所以游(you)客很少會在(zai)景(jing)區(qu)購物(wu)店(dian)(dian)購買旅(lv)游(you)商(shang)品(pin)。
第二(er)個問(wen)(wen)題就是旅(lv)(lv)游(you)(you)購物店(dian)的布置問(wen)(wen)題，國內旅(lv)(lv)游(you)(you)店(dian)主要(yao)存在(zai)兩種(zhong)(zhong)(zhong)情況，一種(zhong)(zhong)(zhong)是陳列粗糙的雜貨鋪或(huo)地攤式。這類商店(dian)將所(suo)有商品(pin)胡(hu)亂擺放，不(bu)能滿足游(you)(you)客(ke)(ke)的品(pin)味(wei)要(yao)求，另外(wai)一種(zhong)(zhong)(zhong)就是陳列高大(da)上，每一件旅(lv)(lv)游(you)(you)商品(pin)給人(ren)極大(da)的觀賞性，讓游(you)(you)客(ke)(ke)充(chong)分感受到了它的高價，卻因此(ci)望而卻步，降低游(you)(you)客(ke)(ke)購買欲望。
由(you)于對旅(lv)(lv)游商品(pin)的(de)誤解，沒(mei)有認清游客的(de)多(duo)樣化需求。對文旅(lv)(lv)商品(pin)的(de)急功近利，創意(yi)設計的(de)不(bu)足，以(yi)及銷售模式(shi)的(de)固化等眾多(duo)原因讓國內旅(lv)(lv)游商品(pin)至今未能擺脫粗糙(cao)，單(dan)一的(de)形象。
在前文中我們也曾提到許多境外商品其實是中國制造，作為一個制造大國，我們不是沒有能力生產高質量文化旅游商品，而像夢旅程全域智慧旅游等國內旅游發展新模式也進一步證明了我們并不缺乏創新能力。只要我們能夠認清當前旅游新形勢，靜下心來開展旅游營銷，丟棄浮(fu)躁和急功近利(li)，以誠信為本，相信離扭轉國內旅游商(shang)品(pin)的粗糙形象的日子(zi)將(jiang)不(bu)會(hui)遙遠。
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