前兩天，中國(guo)旅游(you)研究院發(fa)布了2018年(nian)的《中國(guo)旅行服務業發(fa)展報告》,圍繞(rao)2017年(nian)我國(guo)旅行服務業的市場(chang)情況，分(fen)享了多方面的旅游(you)數據，并做了進一步的針對(dui)性分(fen)析。
從市場分析來看，旅游市場的分層復雜， 消費“升級”與“降級”并存。為什么這么說呢？由于門票改革等一系列調控舉措，旅游市場中一些不合理的高價現象有所減少，大眾產品價格回歸平民化，也是必然的趨勢。同時，中高收入人群的消費層級也在逐漸向更高的階層演化，因而也出現了私人定制等(deng)新的一批(pi)旅游(you)黑馬。可見在未來，“小眾市(shi)場”還(huan)將繼續崛(jue)起(qi)。
由此一(yi)來，我們也可以看出，要在(zai)大眾市場，培養出我們的游(you)客(ke)黏性或者說(shuo)忠(zhong)誠(cheng)度，將(jiang)會更加(jia)困(kun)難。因為游(you)客(ke)的消(xiao)費重點變(bian)(bian)了。人們在(zai)觀光游(you)上(shang)的花費越(yue)來越(yue)低少，正(zheng)逐(zhu)漸(jian)在(zai)向休閑(xian)度假、高級(ji)享(xiang)受等深度體驗游(you)轉(zhuan)變(bian)(bian)。
這具體體現在：
1. 購(gou)物型(xing)消費減少：游客們在(zai)購(gou)買土特產等紀念品(pin)、當地(di)特產時，考(kao)慮(lv)到(dao)時間、便攜性、價格等因素，更樂意(yi)選(xuan)擇網(wang)購(gou)的(de)方式購(gou)物，直接送(song)貨到(dao)家，因而在(zai)當地(di)購(gou)物的(de)支出(chu)也就大(da)大(da)減少了(le)。
2. 享受型(xing)消(xiao)費增加：除了傳統的(de)(de)吃、住、行、游(you)、娛(yu)、購，新時(shi)代的(de)(de)旅游(you)還包(bao)括(kuo)了體、學、研、悟等新的(de)(de)元素，研學、康養、城市體驗(yan)(yan)等當地化的(de)(de)旅游(you)體驗(yan)(yan)愈來愈受到不同階層消(xiao)費者的(de)(de)青睞，旅游(you)需求正在變得更(geng)加個性化、特色化。
3. 體驗式(shi)住宿(su)方(fang)式(shi)興起：民(min)(min)宿(su)是(shi)當下最熱的住宿(su)潮流，部分地區民(min)(min)宿(su)供不(bu)應(ying)求。值得注意(yi)的是(shi)，近(jin)來關于民(min)(min)宿(su)的政策逐漸明朗，在政策利好的情況(kuang)下，民(min)(min)宿(su)在將來只會(hui)更(geng)加火(huo)爆。
4. 景區(qu)門票(piao)等消(xiao)費(fei)占比(bi)下(xia)降：隨著重點國有景區(qu)門票(piao)下(xia)調，為(wei)了(le)進一(yi)步(bu)降低門票(piao)在游客消(xiao)費(fei)支出中的(de)比(bi)重。在未來，景區(qu)索道、觀光車(che)、纜車(che)票(piao)價也有降價的(de)可(ke)能。對(dui)于(yu)游客來說(shuo)，也有更多的(de)預算用于(yu)深度體驗當(dang)地文化(hua)、民俗風情等方面。
那(nei)么，對于我們(men)旅(lv)游從(cong)業者又(you)有哪些啟示呢？簡單(dan)的(de)來(lai)(lai)說，既然旅(lv)游消費轉變(bian)明顯，我們(men)也就更得看(kan)清形(xing)勢，特別是(shi)未來(lai)(lai)景區門票進一步(bu)下降的(de)話，在票務代理等(deng)方面(mian)的(de)競爭也將(jiang)更為(wei)激烈。那(nei)么，拓展(zhan)研學、定(ding)制游等(deng)新的(de)旅(lv)游業務，獲取(qu)目的(de)地民宿資源，都將(jiang)成為(wei)外來(lai)(lai)業務轉型、升(sheng)級(ji)的(de)重點。
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