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索引(yin)號：357D01-15-2024-0026

文號：辦(ban)資源發(fa)〔2024〕82號

發文機關：文化和(he)旅(lv)游部(bu)辦(ban)(ban)公廳 中央網信辦(ban)(ban)秘(mi)書局(ju) 國(guo)家(jia)發展改革委辦(ban)(ban)公廳 工業和(he)信息(xi)化部(bu)辦(ban)(ban)公廳 國(guo)家(jia)數據局(ju)綜合司

文化和旅游部辦公廳 中央網信辦秘書局 國家發展改革委辦公廳 工業和信息化部辦公廳 國家數據局綜合司關于印發《智慧旅游創新發展行動計劃》的通知

各省、自治區、直轄市文(wen)化(hua)和旅(lv)游廳（局）、網信(xin)辦(ban)、發展改(gai)革委、工業(ye)和信(xin)息化(hua)主管部門(men)、數(shu)據(ju)局，新(xin)疆(jiang)生產建設兵團文(wen)化(hua)體(ti)育廣電和旅(lv)游局、網信(xin)辦(ban)、發展改(gai)革委、工業(ye)和信(xin)息化(hua)局、數(shu)據(ju)局： 

　　現將(jiang)《智慧旅游創新發(fa)展行動計劃》印發(fa)給你們(men)，請結合實際，認真(zhen)貫徹(che)落實。 

　　特此(ci)通(tong)知(zhi)。 

文化和(he)旅游部辦公廳  中央網信(xin)辦秘(mi)書局

國家發展改(gai)革委辦(ban)公(gong)廳  工業(ye)和信息化部辦(ban)公(gong)廳

國家數據局綜合司

2024年5月6日(ri)              

智慧旅游創新發展行動計劃

　　為貫徹(che)落實黨的二十(shi)大精(jing)神和《“十(shi)四(si)(si)五(wu)”數(shu)字(zi)經濟(ji)(ji)發展規(gui)劃(hua)(hua)》《“十(shi)四(si)(si)五(wu)”旅(lv)游(you)業發展規(gui)劃(hua)(hua)》《“十(shi)四(si)(si)五(wu)”國家信息化(hua)規(gui)劃(hua)(hua)》以及(ji)國務院(yuan)辦公(gong)廳印發的《關于釋(shi)放(fang)旅(lv)游(you)消費潛力推(tui)動旅(lv)游(you)業高質量發展的若干措施》等文件(jian)精(jing)神，促進(jin)數(shu)字(zi)經濟(ji)(ji)和旅(lv)游(you)業深度融(rong)合，加快推(tui)進(jin)以數(shu)字(zi)化(hua)、網絡化(hua)、智能化(hua)為特(te)征(zheng)的智慧(hui)旅(lv)游(you)創新發展，特(te)制定本(ben)行(xing)動計(ji)劃(hua)(hua)。 

　　一、總體要求 

　　以習近平新(xin)(xin)時代中國(guo)特色社(she)會(hui)主義思想為指導(dao)(dao)，深(shen)入學習貫徹(che)(che)習近平文(wen)化(hua)思想，完整、準確、全(quan)面貫徹(che)(che)新(xin)(xin)發展理(li)念(nian)，加快(kuai)構建新(xin)(xin)發展格局，發展新(xin)(xin)質(zhi)生產力(li)，促進數字經(jing)(jing)濟與(yu)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業深(shen)度融合(he)，堅(jian)持(chi)深(shen)化(hua)改(gai)革(ge)、創新(xin)(xin)驅動(dong)，堅(jian)持(chi)市場(chang)主導(dao)(dao)、政府引導(dao)(dao)，堅(jian)持(chi)需求牽引、強化(hua)賦(fu)能，堅(jian)持(chi)因地制宜、注重實效(xiao)，推動(dong)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)創新(xin)(xin)發展，到(dao)2027年(nian)，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)濟規模進一步擴大，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)基礎(chu)設施更(geng)(geng)加完善，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)管(guan)理(li)水平顯(xian)著(zhu)提升，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)營銷成效(xiao)更(geng)(geng)加明顯(xian)，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)優(you)質(zhi)產品供給更(geng)(geng)加豐(feng)富(fu)，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)服(fu)務和體驗更(geng)(geng)加便利舒適。 

　　二、重點任務 

　　（一）智慧旅游基礎設施提升行動 

　　1.改造升(sheng)級(ji)信息(xi)基(ji)礎設(she)(she)施(shi)。用好(hao)新一輪大規模(mo)(mo)設(she)(she)備更新政策，推動旅(lv)游(you)應急指(zhi)揮中心、智(zhi)(zhi)能閘(zha)機(ji)、景區智(zhi)(zhi)慧(hui)屏、票務系(xi)統、電子講解等(deng)進(jin)行改造升(sheng)級(ji)。引導停車場(chang)、旅(lv)游(you)集(ji)散(san)與咨(zi)詢中心、游(you)客服務中心、景區道(dao)路(lu)及(ji)景區內部引導標識系(xi)統等(deng)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)與智(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)(hua)改造升(sheng)級(ji)，提升(sheng)基(ji)礎設(she)(she)施(shi)網絡(luo)化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)(hua)、協同化(hua)(hua)(hua)水平。強化(hua)(hua)(hua)試點，創新模(mo)(mo)式，鼓勵和支持(chi)信息(xi)服務商對文(wen)化(hua)(hua)(hua)和旅(lv)游(you)場(chang)所開展“上云(yun)用數(shu)賦(fu)智(zhi)(zhi)”服務。 

　　2.加強(qiang)5G+智慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)協(xie)同創新發(fa)展。實施(shi)好“信號升(sheng)格”專(zhuan)項行動(dong)，持續提升(sheng)國家(jia)(jia)4A級以上(shang)旅(lv)(lv)游(you)(you)景區、國家(jia)(jia)級旅(lv)(lv)游(you)(you)度假(jia)區、國家(jia)(jia)級旅(lv)(lv)游(you)(you)休(xiu)閑街區、國家(jia)(jia)級夜間文化和(he)(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)消費(fei)集(ji)聚區、全國鄉村旅(lv)(lv)游(you)(you)重點(dian)(dian)村鎮、國家(jia)(jia)考古遺(yi)址公園(yuan)等各類重點(dian)(dian)旅(lv)(lv)游(you)(you)區域5G網絡(luo)覆蓋(gai)，優(you)化重點(dian)(dian)區域及客(ke)流密集(ji)區域的(de)5G網絡(luo)服務質量，挖掘利用5G技術在視頻監控(kong)、實時傳輸(shu)、無人駕駛等方(fang)面的(de)潛力和(he)(he)優(you)勢，拓展旅(lv)(lv)游(you)(you)領(ling)域應(ying)(ying)用場(chang)景。持續推出5G+智慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)應(ying)(ying)用試點(dian)(dian)項目、解決方(fang)案。 

　　（二）智慧旅游服務效能提升行動 

　　3.提升服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)運(yun)營效(xiao)能(neng)(neng)。進一步(bu)厘清政府(fu)公共服務(wu)(wu)(wu)與市(shi)場化服務(wu)(wu)(wu)邊界，引導各(ge)(ge)地(di)(di)明確智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)公共服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)功能(neng)(neng)定位(wei)，因地(di)(di)制宜推進現(xian)有(you)(you)平(ping)臺(tai)轉型升級。鼓勵各(ge)(ge)地(di)(di)積(ji)極(ji)探(tan)索通過(guo)政府(fu)與市(shi)場合(he)作(zuo)共贏的(de)方式(shi)，提升智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)公共服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)服務(wu)(wu)(wu)和(he)運(yun)營效(xiao)能(neng)(neng)，實現(xian)可持續運(yun)營與發展。鼓勵和(he)支(zhi)(zhi)持專業化經(jing)營主體通過(guo)運(yun)營輸出、連鎖(suo)運(yun)營等方式(shi)參與運(yun)維智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)公共服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)。探(tan)索云計算(suan)、區塊鏈、大數據、通用人工智(zhi)能(neng)(neng)等新技術與智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)線(xian)上服務(wu)(wu)(wu)相結合(he)，發展智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)助手類應(ying)用，鼓勵和(he)支(zhi)(zhi)持線(xian)上服務(wu)(wu)(wu)應(ying)用創新，提升旅(lv)游(you)目的(de)地(di)(di)線(xian)上服務(wu)(wu)(wu)的(de)智(zhi)能(neng)(neng)化水平(ping)。支(zhi)(zhi)持在線(xian)旅(lv)游(you)平(ping)臺(tai)經(jing)營者(zhe)發揮數據和(he)信息能(neng)(neng)力優(you)勢(shi)，有(you)(you)效(xiao)整合(he)交通、住宿、餐飲、游(you)覽、娛樂等旅(lv)游(you)要素資源，為游(you)客(ke)提供智(zhi)慧(hui)(hui)化服務(wu)(wu)(wu)。 

　　4.提(ti)升(sheng)適老化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服務(wu)水平。在為老年(nian)(nian)人等特殊群體(ti)保留線下(xia)服務(wu)的基礎上，支(zhi)持(chi)智(zhi)慧(hui)(hui)旅游(you)線上服務(wu)平臺針對老年(nian)(nian)人出(chu)游(you)習(xi)慣(guan)，對手機客戶端(duan)、網頁端(duan)等進(jin)行適老化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)改造，不(bu)斷優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)使用體(ti)驗。提(ti)升(sheng)老年(nian)(nian)人等特殊群體(ti)在出(chu)游(you)過程中享受智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服務(wu)的水平，持(chi)續彌合(he)“數字鴻溝(gou)”。支(zhi)持(chi)旅游(you)景區(qu)、旅游(you)度假區(qu)、旅游(you)休閑(xian)街(jie)區(qu)、夜間(jian)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)旅游(you)消費(fei)集聚區(qu)、鄉村旅游(you)重(zhong)點(dian)村鎮(zhen)等重(zhong)點(dian)旅游(you)場所，采取線上線下(xia)相結合(he)的方式推進(jin)數智(zhi)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)標識導引系統(tong)的適老化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)改造升(sheng)級。定期遴選發布一批智(zhi)慧(hui)(hui)旅游(you)適老化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)范(fan)例(li)，強化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)示(shi)范(fan)引導作用。 

　　5.持(chi)續優化(hua)文旅(lv)場(chang)所(suo)服務水(shui)平。科學(xue)設置線上(shang)線下(xia)購票及預約(yue)渠道(dao)，優化(hua)預約(yue)程序，簡化(hua)預約(yue)措施(shi)，保留人(ren)工窗口，為(wei)國內外游(you)客(ke)提供線下(xia)購票等服務，最大限度(du)滿足參(can)觀游(you)覽(lan)需求。鼓勵旅(lv)游(you)景區(qu)在旅(lv)游(you)旺季(ji)采用智慧化(hua)方式加強游(you)客(ke)疏導，維護游(you)覽(lan)秩序。 

　　（三）智慧旅游管理水平提升行動 

　　6.推進“互聯網+監(jian)管(guan)”。依托多源數據提(ti)升旅(lv)游市場經濟運行(xing)監(jian)測與風險預(yu)警能力(li)，強化(hua)事中、事后監(jian)管(guan)和過(guo)程性數據分析(xi)研判(pan)能力(li)。加強數據歸(gui)集(ji)共享，健全文化(hua)和旅(lv)游市場信(xin)(xin)用(yong)體系。建(jian)立健全線上旅(lv)游投(tou)訴(su)和處(chu)(chu)理機制，通過(guo)信(xin)(xin)息化(hua)手段對旅(lv)游投(tou)訴(su)進行(xing)快速分類(lei)和處(chu)(chu)置，提(ti)高游客(ke)投(tou)訴(su)快速處(chu)(chu)理能力(li)，并及時反饋處(chu)(chu)置結果。 

　　7.強(qiang)化應急響應能力。有效(xiao)利用大數據(ju)采集分析手段，提(ti)高旅(lv)游(you)目的地客(ke)流預測(ce)、監測(ce)精準度，建(jian)立健全包括短消息、廣播(bo)、智能標識牌等(deng)在內的游(you)客(ke)信息快速通(tong)知體系(xi)，提(ti)升旅(lv)游(you)領域(yu)突發事件預警和應急處置能力。推(tui)動(dong)自然災害易(yi)發地區旅(lv)游(you)景區配備衛星(xing)通(tong)信終(zhong)端設備，保障極端情況(kuang)下(xia)應急通(tong)信需(xu)求。 

　　（四）智慧旅游營銷效能提升行動 

　　8.加強(qiang)(qiang)新(xin)媒(mei)體使用引導。統(tong)籌線上線下，強(qiang)(qiang)化(hua)品牌引領(ling)，支持將符合(he)條件的智慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)營(ying)銷項目納入國家旅(lv)游(you)宣傳(chuan)(chuan)推廣精品建(jian)設工(gong)程(cheng)。鼓勵(li)和(he)支持各級(ji)文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)游(you)部(bu)門、旅(lv)游(you)企業等加強(qiang)(qiang)與新(xin)媒(mei)體合(he)作，加強(qiang)(qiang)精準(zhun)營(ying)銷。面向文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)游(you)行(xing)業講解員、導游(you)、非遺(yi)傳(chuan)(chuan)承人等，組織實施智慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)營(ying)銷青(qing)年人才培養(yang)項目，推出一批立(li)足主陣地、弘揚(yang)正能(neng)量的“新(xin)網紅”。鼓勵(li)和(he)支持更多企業開發智慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)營(ying)銷，創新(xin)營(ying)銷方式。探(tan)索建(jian)立(li)涵蓋市(shi)場分析、渠道管理、內容生產、電商銷售等全流程(cheng)可管控(kong)可優化(hua)的智慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)營(ying)銷新(xin)模式。 ;

　　9.規范提升旅游(you)營(ying)銷(xiao)效能(neng)。支持(chi)旅游(you)景(jing)區、文博(bo)場館等(deng)文化(hua)(hua)和(he)旅游(you)機(ji)構結合(he)線上傳(chuan)播(bo)和(he)受眾(zhong)特點(dian)(dian)，強(qiang)化(hua)(hua)創(chuang)(chuang)意(yi)策(ce)劃和(he)內(nei)容生產。挖掘5G技(ji)術在高(gao)清視頻(pin)傳(chuan)輸(shu)等(deng)方(fang)面的優勢(shi)，培育5G互動直(zhi)播(bo)、5G+AR直(zhi)播(bo)等(deng)新營(ying)銷(xiao)手段。以(yi)智慧(hui)旅游(you)營(ying)銷(xiao)為試點(dian)(dian)，探索發展(zhan)創(chuang)(chuang)作(zuo)者經濟，培育發展(zhan)內(nei)容、形(xing)式、技(ji)術結合(he)的創(chuang)(chuang)作(zuo)新模式。探索利用生成(cheng)式人(ren)工智能(neng)（AIGC）等(deng)人(ren)機(ji)協同方(fang)式開展(zhan)營(ying)銷(xiao)內(nei)容創(chuang)(chuang)作(zuo)，加(jia)強(qiang)營(ying)銷(xiao)素材知識產權(quan)保護，防范意(yi)識形(xing)態安(an)全風險。 

　　10.開(kai)展營銷(xiao)效(xiao)(xiao)果評(ping)估。探索建立智(zhi)慧旅游營銷(xiao)評(ping)價(jia)(jia)體系(xi)，合理設置評(ping)價(jia)(jia)指(zhi)標，確保(bao)其可量化可追溯可考核，有(you)效(xiao)(xiao)提升智(zhi)慧旅游營銷(xiao)成(cheng)效(xiao)(xiao)。 

　　（五）智慧旅游產品業態培育行動 

　　11.鼓勵發(fa)(fa)揮(hui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)體作用(yong)。聚(ju)焦旅(lv)(lv)游(you)(you)場景應用(yong)，鼓勵支持(chi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)研發(fa)(fa)生產智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)新(xin)技術新(xin)產品新(xin)裝備，打(da)造具(ju)有競爭力(li)(li)和影響(xiang)力(li)(li)的(de)產品和品牌，擴(kuo)大智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)供給。強(qiang)化研發(fa)(fa)生產類企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈中(zhong)的(de)重要地(di)位，激發(fa)(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技術創(chuang)新(xin)活力(li)(li)，實(shi)施文(wen)化和旅(lv)(lv)游(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)育(yu)計(ji)劃，培(pei)育(yu)壯(zhuang)大一批有較強(qiang)實(shi)力(li)(li)、創(chuang)新(xin)能力(li)(li)和行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)影響(xiang)力(li)(li)的(de)智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)創(chuang)新(xin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。 

　　12.促(cu)進產(chan)學(xue)研(yan)協(xie)同發展。推動旅游企(qi)業與(yu)高(gao)等(deng)學(xue)校、科(ke)研(yan)院(yuan)所(suo)開展戰略合(he)作，深化產(chan)學(xue)研(yan)深度協(xie)同模式(shi)和(he)機制(zhi)。支(zhi)持企(qi)業建設以智慧旅游研(yan)究和(he)成果轉(zhuan)化為主的文化和(he)旅游部技(ji)術創(chuang)新中心(xin)，促(cu)進科(ke)技(ji)成果向生產(chan)應(ying)用轉(zhuan)化。創(chuang)新供需對(dui)接方(fang)式(shi)和(he)機制(zhi)，探索(suo)通過共建工作室、專題培訓等(deng)方(fang)式(shi)支(zhi)持科(ke)研(yan)人(ren)員(yuan)常態化幫助文化和(he)旅游機構解(jie)決(jue)技(ji)術應(ying)用難題。 

　　13.培(pei)育(yu)豐富智(zhi)慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)產品(pin)(pin)。鼓勵和(he)支持文(wen)博場館(guan)、考古遺址公(gong)園(yuan)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)景(jing)(jing)(jing)區、旅(lv)(lv)(lv)游(you)度假區、旅(lv)(lv)(lv)游(you)休閑街(jie)區、主題(ti)公(gong)園(yuan)、演藝場所、夜間(jian)文(wen)化和(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)消費集聚區等(deng)，運(yun)用虛擬現實(shi)（VR）、增強(qiang)現實(shi)（AR）、拓展現實(shi)（XR）、混合現實(shi)（MR）、元宇(yu)宙(zhou)、裸(luo)眼3D、全息投影(ying)、數字光影(ying)、智(zhi)能感知等(deng)技(ji)術和(he)設備建(jian)設智(zhi)慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)沉浸式體驗新(xin)空間(jian)，培(pei)育(yu)文(wen)化和(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)消費新(xin)場景(jing)(jing)(jing)。促進電子競技(ji)、動漫游(you)戲等(deng)線上(shang)數字場景(jing)(jing)(jing)與線下旅(lv)(lv)(lv)游(you)場景(jing)(jing)(jing)融合發展。鼓勵數字文(wen)創等(deng)智(zhi)慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)產品(pin)(pin)出海，提升國際傳播力(li)和(he)影(ying)響力(li)。 

　　（六）旅游數據資源利用提升行動 

　　14.增強輔(fu)助決(jue)策能力。按照數(shu)據(ju)分(fen)級(ji)分(fen)類規范，建立(li)各(ge)級(ji)部門依托自身(shen)業務進行數(shu)據(ju)管理(li)的(de)(de)體(ti)(ti)系，提升數(shu)據(ju)歸集能力，深化傳(chuan)統旅(lv)游數(shu)據(ju)監(jian)測(ce)與大數(shu)據(ju)、區塊鏈技術的(de)(de)互補與融合，提升旅(lv)游領域整體(ti)(ti)數(shu)據(ju)質(zhi)量(liang)和應用水(shui)平。鼓(gu)勵各(ge)地根據(ju)自身(shen)實(shi)際需要完善旅(lv)游大數(shu)據(ju)治理(li)體(ti)(ti)系，提升大數(shu)據(ju)輔(fu)助決(jue)策與監(jian)督效能。 

　　15.推動(dong)(dong)數(shu)(shu)據開(kai)(kai)發(fa)利用。加大旅(lv)游領域(yu)數(shu)(shu)據要素化(hua)特點和(he)路徑研究，提(ti)升多源(yuan)(yuan)數(shu)(shu)據融合(he)能力。統籌數(shu)(shu)據資源(yuan)(yuan)整合(he)共享和(he)開(kai)(kai)發(fa)利用，在數(shu)(shu)據合(he)規使用的前提(ti)下(xia)，推動(dong)(dong)旅(lv)游數(shu)(shu)據資源(yuan)(yuan)開(kai)(kai)發(fa)開(kai)(kai)放和(he)流通使用。 

　　16.做好(hao)數(shu)據(ju)(ju)安(an)全(quan)工作(zuo)。貫(guan)徹落實國家(jia)網絡安(an)全(quan)等(deng)級保護制(zhi)度，加強旅游數(shu)據(ju)(ju)分級分類管理，強化旅游數(shu)據(ju)(ju)收集、傳輸、存儲(chu)、共享、使用、銷毀等(deng)全(quan)生(sheng)命周期(qi)安(an)全(quan)管控，防止數(shu)據(ju)(ju)丟失、毀損(sun)、泄露和篡改(gai)。定(ding)期(qi)開展安(an)全(quan)風險和隱(yin)患排查(cha)，增強數(shu)據(ju)(ju)安(an)全(quan)應急(ji)處置能(neng)力。加強旅游領(ling)域用戶個人信息(xi)和個人隱(yin)私保護。 

　　（七）旅游數字化轉型提升行動 

　　17.推(tui)進(jin)旅(lv)游(you)城市和(he)景(jing)區智(zhi)慧(hui)(hui)化建(jian)設(she)。強化基(ji)礎共建(jian)、設(she)施(shi)共用、數(shu)據共享，將(jiang)智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)融入智(zhi)慧(hui)(hui)城市建(jian)設(she)。強化標準引(yin)領，引(yin)導(dao)城市完善智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)設(she)施(shi)和(he)網絡，提升數(shu)字化服務和(he)管理水平(ping)。創新支(zhi)持(chi)舉措，加強智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)景(jing)區建(jian)設(she)。鼓勵(li)和(he)支(zhi)持(chi)旅(lv)游(you)景(jing)區探索人工智(zhi)能(neng)導(dao)覽等智(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)創新服務。 

　　18.推進智(zhi)慧(hui)旅游(you)(you)“上(shang)云用數賦智(zhi)”。組(zu)織開展好智(zhi)慧(hui)旅游(you)(you)“上(shang)云用數賦智(zhi)”解(jie)決(jue)方案遴選和發(fa)布，強(qiang)化(hua)(hua)供需對(dui)接，促進解(jie)決(jue)方案轉化(hua)(hua)落地。鼓(gu)勵酒店、旅游(you)(you)景區等對(dui)能源(yuan)進行智(zhi)能化(hua)(hua)管理，優化(hua)(hua)設(she)備運行，節能降耗，推動智(zhi)慧(hui)旅游(you)(you)綠色低碳發(fa)展。 

　　（八）智慧旅游創新人才培育行動 

　　19.培養(yang)(yang)高校基礎人才(cai)。鼓勵(li)和(he)支(zhi)持高等院校整合多領域教育資源，加大數字技術(shu)與旅(lv)游(you)(you)融合型人才(cai)培養(yang)(yang)力(li)度(du)。強化(hua)應用導(dao)向(xiang)，加強智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)職業(ye)(ye)教育建設，鼓勵(li)建設智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)技術(shu)應用重點院校。將智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)納(na)入全國(guo)文化(hua)藝術(shu)職業(ye)(ye)教育和(he)旅(lv)游(you)(you)職業(ye)(ye)教育提(ti)質培優(you)行動(dong)計劃，提(ti)高智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)人才(cai)培養(yang)(yang)適應性和(he)技術(shu)技能水平(ping)。鼓勵(li)支(zhi)持企(qi)業(ye)(ye)和(he)高校深(shen)化(hua)協作，深(shen)入推進智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)領域產教融合發展。 

　　20.加強(qiang)智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游人(ren)(ren)(ren)才隊(dui)伍建(jian)設。建(jian)立健全智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游人(ren)(ren)(ren)才培養機制，打造一支(zhi)與智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游發展相適應的高素質人(ren)(ren)(ren)才隊(dui)伍。實(shi)施國(guo)(guo)家(jia)智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游建(jian)設工程青年創新人(ren)(ren)(ren)才培養計劃，通過(guo)教(jiao)育培訓、項目(mu)支(zhi)持、合作研究、成(cheng)果推廣(guang)等途徑(jing)，加強(qiang)智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游研發生產、經(jing)營管理、轉(zhuan)化(hua)應用等人(ren)(ren)(ren)才隊(dui)伍建(jian)設。充分(fen)開發利用國(guo)(guo)內國(guo)(guo)際人(ren)(ren)(ren)才資源，鼓勵和(he)支(zhi)持科研院所(suo)、高校、企業等通過(guo)引進來、走出去，培育一批跨(kua)(kua)學(xue)科、跨(kua)(kua)行業和(he)具(ju)有國(guo)(guo)際先進水平的智(zhi)(zhi)慧(hui)旅(lv)(lv)游創新人(ren)(ren)(ren)才。 

　　三、保障措施 

　　（一）加強組織實施 

　　各(ge)(ge)地要(yao)加強組織領導，建(jian)立健全各(ge)(ge)級智慧(hui)旅(lv)游(you)發展統籌協調機(ji)制，整合相關配套(tao)政策(ce)和(he)資源，形(xing)成工作合力，統籌推動解決智慧(hui)旅(lv)游(you)發展中跨(kua)部門、跨(kua)行業(ye)的重(zhong)大問題，推動各(ge)(ge)項重(zhong)點(dian)任務落地見效。 

　　（二）加強政策支持 

　　通過中央預算內投(tou)資(zi)、旅游(you)(you)(you)發展基金(jin)、地(di)方(fang)財政資(zi)金(jin)等渠道(dao)支(zhi)持符(fu)合條件的智慧(hui)旅游(you)(you)(you)發展。探索將(jiang)符(fu)合條件的智慧(hui)旅游(you)(you)(you)配(pei)套項目(mu)納(na)入地(di)方(fang)政府(fu)債(zhai)券支(zhi)持范圍(wei)。引導銀(yin)行(xing)等金(jin)融機構對接(jie)重點企(qi)業，按照市(shi)場化原(yuan)則(ze)加(jia)大對智慧(hui)旅游(you)(you)(you)項目(mu)的支(zhi)持。完善政策(ce)環境，引導企(qi)業加(jia)大對智慧(hui)旅游(you)(you)(you)和相關產業的投(tou)資(zi)。 

　　（三）加強監測評價 

　　加強智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)數據庫建設(she)，推動建立(li)智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)數據監測(ce)機制，準確、及時掌握智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)動態情況(kuang)。建立(li)更為科(ke)學的智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)評(ping)價(jia)機制，重(zhong)點評(ping)價(jia)智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)實(shi)際效用，避免盲目建設(she)、貪大求(qiu)全(quan)。完善智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)標準體系。 

　　（四）加強宣傳引導 

　　有效利(li)用(yong)各級各類媒(mei)體、新媒(mei)體平臺，宣傳智慧(hui)旅游(you)發(fa)展成效，為推(tui)動旅游(you)業高質量(liang)發(fa)展匯聚力量(liang)。積(ji)極開(kai)展智慧(hui)旅游(you)培訓和(he)交流活(huo)動，及時總結推(tui)廣典型經驗，確(que)保智慧(hui)旅游(you)健康有序發(fa)展。