轉眼間，一部(bu)手機游(you)(you)(you)云南正式上(shang)線已經快一年了。從官方(fang)給(gei)出的(de)(de)(de)數據(ju)來看，截至2019年5月，游(you)(you)(you)云南App下(xia)載量超(chao)過(guo)230萬，使用人次(ci)超(chao)2000萬，月活躍超(chao)過(guo)50萬，多個小程序累計訪問量更(geng)是(shi)(shi)超(chao)過(guo)1700萬人次(ci)。要知(zhi)道攜程2018年全球月活躍用戶也(ye)不(bu)過(guo)2億人。作為一個區域性(xing)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)地平(ping)臺(tai)，能夠交出如此的(de)(de)(de)成績，還是(shi)(shi)值得肯定的(de)(de)(de)。我們也(ye)確(que)實看到，在(zai)今年各大平(ping)臺(tai)發布的(de)(de)(de)重(zhong)點節假日旅(lv)游(you)(you)(you)大數據(ju)榜單中(zhong)，云南也(ye)再次(ci)進入熱門旅(lv)游(you)(you)(you)目(mu)的(de)(de)(de)地前五(wu)之列。這也(ye)說明，云南的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)市場情況正在(zai)逐漸好(hao)轉。但是(shi)(shi)，一部(bu)手機游(you)(you)(you)真(zhen)的(de)(de)(de)好(hao)用嗎？這還是(shi)(shi)大家質疑的(de)(de)(de)問題。
一部手(shou)機(ji)游(you)(you)好不好用，這個問題，主要(yao)是還是從(cong)游(you)(you)客(ke)——使用者的角度來評判的。從(cong)其涵(han)蓋的功能(neng)來看，游(you)(you)客(ke)旅游(you)(you)全程(cheng)的基本(ben)需求基本(ben)都已覆蓋。
一(yi)機(ji)游(you)同樣是為游(you)客提供一(yi)站式服務，但比起以前的智慧旅游(you)解決方案(an)，明顯考(kao)慮(lv)的更“周到”。作為一(yi)個(ge)綜合信息平臺，一(yi)機(ji)游(you)除了為游(you)客提供了景(jing)區資訊、游(you)玩線(xian)路等常規的信息查詢，還設(she)置(zhi)了天氣(qi)預報、查找(zhao)停車位、識別花(hua)草(cao)、查找(zhao)廁(ce)所、語音導(dao)游(you)等人性化(hua)的服務功能，甚至(zhi)還可(ke)以直接(jie)在線(xian)進行旅游(you)投訴，對用戶的友好度極高。
同時，一(yi)機游(you)(you)又是(shi)一(yi)個強大的(de)旅游(you)(you)服務(wu)平臺(tai)，從(cong)門票預定(ding)到餐(can)飲(yin)推(tui)薦，旅游(you)(you)全(quan)程(cheng)涉及到的(de)需(xu)求全(quan)部囊括。也就是(shi)說(shuo)，游(you)(you)客只需(xu)打開小程(cheng)序，就可以完成旅游(you)(you)產品的(de)查詢、預定(ding)、購買等操作。
這對于(yu)平臺(tai)來說，就(jiu)相當于(yu)形成了一個(ge)銷(xiao)售閉環，只要產品夠(gou)(gou)全夠(gou)(gou)好，就(jiu)可以牢牢把(ba)握住自己的用戶群體，營銷(xiao)的精準(zhun)度也(ye)就(jiu)更高，自然也(ye)就(jiu)比一般性(xing)質的目的地平臺(tai)轉(zhuan)化(hua)能力更強(qiang)。
但(dan)是，一(yi)機游又真的很(hen)完美了嗎？
從(cong)質疑的聲音來看(kan)，又(you)不(bu)免讓人隱(yin)隱(yin)擔(dan)憂。從(cong)游云(yun)南(nan)的產品設(she)計來看(kan)，它確實(shi)，又(you)不(bu)那(nei)么(me)地人性。
目(mu)(mu)前來看，它的主要功能，還是集中在APP上，而(er)它的用(yong)戶定位，又(you)是來自(zi)全國甚至全球的游客(ke)。這其中的底(di)層(ceng)邏輯(ji)就有(you)(you)問題，如果去一(yi)個(ge)目(mu)(mu)的地，就要下一(yi)個(ge)APP。那(nei)一(yi)個(ge)用(yong)戶的手機里需要裝載多少(shao)個(ge)應用(yong)？這意(yi)味著什(shen)么，這個(ge)APP的用(yong)戶流失率必(bi)然(ran)極高。有(you)(you)多少(shao)人會重復前往同(tong)一(yi)個(ge)景區？又(you)有(you)(you)多少(shao)人會保留一(yi)個(ge)無實際(ji)用(yong)處的APP？因此(ci)用(yong)APP去圈住用(yong)戶的思路是不可能行(xing)得通的。
另外(wai)，一(yi)(yi)部(bu)手機游(you)(you)云(yun)南提供的產品種(zhong)類(lei)依然有限(xian)。以景(jing)區門票為例，游(you)(you)云(yun)南只提供了成人(ren)票這一(yi)(yi)種(zhong)類(lei)型(xing)，而老年、兒童以及學生(sheng)等優惠群體并無涉及。考慮的未免也有些不周了。
因(yin)此，我們也必須正視到，這些一機游方(fang)案(an)還有很大(da)的改進(jin)空間。
要留住(zhu)用戶，一(yi)(yi)機游(you)就必須(xu)打破區域性的限制，擴(kuo)展到更(geng)全局的范圍。游(you)客不可能反(fan)復在云南一(yi)(yi)個地方(fang)游(you)玩，但(dan)是，他肯(ken)定會前往(wang)全國其(qi)他地方(fang)。而且，一(yi)(yi)機游(you)如果(guo)真的想要解決游(you)客的出行選擇煩(fan)惱，那它提供的目(mu)的地一(yi)(yi)定是豐富且多樣(yang)的。
正是基于以上的研究，思途才提出了跨區域一部手機游方案。從游客的角度出發，通過線上線下聯(lian)合(he)，旅游實體聯(lian)合(he)，以共享游客消(xiao)費力的方式(shi)，打破原有的區域壁壘，為(wei)游客提供全(quan)國范圍內的旅游服(fu)務，真(zhen)正解(jie)決游客去(qu)哪兒選(xuan)擇煩惱，同時，也為(wei)景區解(jie)決獲客難題(ti)，帶來更多營收。
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